南京日报记者王婕妤消息，线上连着专家，线下还能帮人看病，20日下午，南京市社会儿童福利院里，12320健康小屋正式启用。杨昕医生坐在电脑前，给福利院的孩子和老师做远程问诊，让这些特殊的孩子不用出医院大门，就能享受到专业的医疗服务。为了缓解特殊群体看病难、出门难、沟通难的问题，南京12320卫生热线利用智慧医疗的技术，给大家提供了一个全新的就医方式。通过这个平台，大家可以在线咨询医生、预约挂号，还能有专门的陪诊人员帮忙去医院检查和治疗。 市卫生信息中心副主任管世俊说，残障人士现在能在线上对接社区医生进行健康管理，还能提前两周预约全市各大医院的专家号，这样就不用排很久的队了。设在社区卫生服务中心和福利机构里的12320互联网“健康小屋”，成了大家身边的诊室。王婉妮医生告诉记者，他们院里的孩子大多有基础病，出去看病很不方便。现在有了这个多学科的远程会诊平台，口腔、心理、神经等专科专家一按按钮就能连线过来。“提前两周预约专家的模式，”张晓贺说，“能让福利院精准找到需要帮助的孩子，准备充分后再去看病。” 南京12320还推出了“宁珍好”小程序，专门为行动不便的残疾人提供服务。张小姐是一名肢体残障人士，“过去定期复查得靠爱人请假陪我去医院，”她说，“现在有了陪诊师接送，还能直接打车，”张小姐感慨道，“从挂号到检查、取药、解读医嘱都有人帮忙，本来要折腾半天的事情现在两小时就能搞定。”截至目前，“宁珍好”已经和滴滴出行以及非急救转运系统对接成功。 管世俊介绍说，“下一步”，南京12320会继续完善助残健康服务。一方面要给残疾人建立专属的健康档案，开放更多互联网诊疗服务；另一方面要加快开发语音播报、智能识别和大字版显示等无障碍功能，“满足不同残障群体的需求”。“12320专家团队目前已经覆盖了南京主要三级医院的高级专家1622位，”管世俊说，“覆盖了各个科室的服务。” 这次在线上线下打通的健康服务链条让特殊群体感受到了实实在在的便利。“特别是南京脑科医院心理科杨昕医生的耐心解答和细致问诊”，张晓贺说，“极大地提高了诊疗效率”。“现在孩子们在紫金山这个地方也能享受到优质的医疗服务”，王婉妮说，“不仅解决了他们的健康问题”，“还通过线上问诊让康复老师掌握了孩子的细节行为”。 这次服务的升级给特殊群体带来了巨大改变。“这种一体化的数智化助残健康服务体系”，管世俊说，“让健康保障直达每一个特殊群体身边”。“就像南京社会儿童福利院这样的福利机构里搭建起来的高效多学科远程会诊平台”，“就能及时解决孩子的健康问题”，“也能通过线上问诊清晰掌握症状与行为细节”。 这种创新的做法解决了很多实际困难。“提前两周预约专家的模式”，“让福利院可以精准筛选需要帮助的孩子”，“做好充分准备”，“大大提升诊疗效率”。“专家还能对康复老师开展一对多专业培训”，“切实解决一线照护中的实际难题”。 为了实现这个目标南京还做了很多工作。“一条畅通无阻的残障群体智慧医疗‘绿色通道’全面开启”，“市卫生信息中心副主任管世俊介绍说”。“残障人士可线上对接社区家庭医生进行健康管理”，“还能提前两周优先预约全市各大医疗机构的专家号、普通号”。 这种贴心的服务赢得了大家的好评。“肢体残障人士张小姐就真切感受到了这份便利”，“以往定期复查都得爱人请假陪同”。“如今通过小程序”，“陪诊师上门接送”。 这次改革对未来产生了深远影响。“下一步南京12320将持续深化助残健康服务”，“一方面为残疾人构建专属健康画像”。“开放检查预约、互联网诊疗等服务”，“让残障群众少出门、不出门就能解决健康问题”。 这次创新不仅惠及了很多人还带来了很多启示。“另一方面加快上线语音播报、智能语音识别、大字版显示等无障碍功能”，“精准贴合不同残障群体需求”。