问题—— 每年三四月,秦岭南麓、汉水之滨的汉中盆地进入油菜花观赏黄金期。
节会带动下,游客呈现“周末集中、短途往返、家庭结伴、团体出行”特点,车站进出站压力、列车运能供需矛盾以及景区“最后一公里”接驳不畅等问题易在高峰时段集中显现,直接影响游客体验与目的地口碑。
原因—— 一方面,西安至汉中通达性提升后,“一小时左右高铁圈”缩短了出行决策链条,带动“当天往返式”赏花需求增长;另一方面,花期具有明显季节性与不确定性,客流受气温、花情、周末与节会叠加影响波动大,要求运输组织更具弹性。
同时,汉中观花点分散于南郑、勉县、洋县等多地,单一交通方式难以覆盖多元行程,公铁协同成为提升承载力的关键。
影响—— 铁路运力与服务的匹配程度,不仅关系到旅客是否“走得了、走得顺、走得舒心”,也影响当地文旅消费转化效率。
车次更密、换乘更顺畅,有利于把“过境客”转为“过夜客”和“深度游”客源;服务细节更到位,则能提升游客对汉中春季旅游的整体评价,带动农家乐、民宿、土特产等链条式消费,并进一步放大节会经济对县域产业和就业的拉动作用。
对策—— 围绕客流高峰,中国铁路西安局集团有限公司在运输组织上突出“精准投放”。
汉中车务段提前研判3月中下旬至4月客流走势,实施“一日一图”等弹性方案,按需增开、加密西成高铁相关车次;在客流集中时段,重点保障汉中、宁强南等方向运能供给,形成更接近“公交化”的开行密度,提高周转效率与出行确定性。
在服务优化上突出“以人为本”。
汉中站通过调整北站房营业时段、优化进出站组织,完善南北两侧双向通达,缓解站区瞬时聚集压力,方便旅客快速前往兴汉胜境及勉县、留坝等重点区域。
列车服务则结合春季踏青特点配备必要的防蚊虫用品,提升旅途舒适度。
各站根据客流变化增开安检、检票通道,设置团体旅客受理窗口与亲情服务岗,对老幼病残孕等重点旅客提供预约、引导、绿色通道等措施,推动“效率”与“温度”同步提升。
在出行衔接上突出“无缝联动”。
西安铁路局加强与地方交通运输部门协作,围绕龙头山景区、皇塘水乡、南郑陈村等核心观花点优化接驳运力,推动“高铁到站—公交直达—景区可达”的链条化服务;在站区设立咨询与便民服务点,对携带大件行李旅客提供摆渡等支持,尽力把拥堵与等待压缩在最小范围。
在文旅融合上突出“同向发力”。
铁路部门联合当地文旅部门梳理观花线路,面向周边客源地开展主题推广,并推动沿线景区在特定时段推出门票减免、特色服饰体验等惠民举措,提升旅游吸引力与消费性价比。
作为定点帮扶地区之一,勉县借助花海热度带动产业与消费,铁路部门在产业、运输、消费等方面持续助力特色农产品外运与品牌培育,以交通优势带动资源优势加快转化为发展优势。
前景—— 从“运游客”到“促产业”,铁旅融合正从单一交通保障走向综合供给体系。
未来,随着客流预测更精细、运力配置更灵活、接驳网络更完善,汉中有望进一步形成“以节会引流、以线路留客、以服务增值”的春季旅游模式。
同时,铁路在公益性列车、定制化产品、物流通道等方面的综合作用将持续释放,推动秦巴山区以更低成本对接更大市场,为县域经济和乡村振兴提供更稳定的动能支撑。
西安铁路局以"开往春天的列车"为载体,深度融合铁路运输与文化旅游,不仅为广大游客提供了安全便捷的出行体验,更通过运力、服务、帮扶等多维度的协同发力,激活了地方旅游经济的发展潜能。
这一做法充分体现了国有企业在服务人民、促进区域发展中的责任担当,也为其他地区铁路部门深化文旅融合、助力乡村振兴提供了有益借鉴。
当高铁穿越花海,当春天的列车连接城市与乡村,铁路的温度和力量正在转化为推动地方高质量发展的强劲动能。