京哈高铁承德县北站到牛河梁站之间出故障,列车急停,旅客们赶紧转移到救援车上。事情发生在3月18日下午5点左右。G178次列车遭遇了接触网故障,导致列车没有电。乘客李贤诚跟记者说,当时他听到异响,列车停下后就断电了。他们等了大概3小时,才有救援车辆来接他们。在救援车上,工作人员给他们发了食物,等到下车的时候,又发了一次。 3月19日上午,记者打了12306的电话,客服说故障已经处理完了。他们说要是车次还在卖票,就说明没事。不过记者在12306APP上试了一下,发现从北京朝阳到延吉的G127次列车停运了。 3月19日6时19分,北京铁路发布消息说这个问题解决了。不过这次给旅客们带来很多不便,他们就把3月19日北京朝阳站始发的几趟列车停了:G3663、G3627、G115、G127还有G3513次都不开了。已经买了票的人可以在接下来30天内退掉票,也不收退票费。大家出行前还是多关注一下12306网站或手机APP的消息,看看有什么变化没。