问题:城市治理越精细,公众对安全服务的“看得见、说得清、能参与”要求越高。
近年来,电信网络诈骗手法迭代、新型毒品隐蔽性增强,交通出行场景更复杂,社会公众对公安机关如何预警、如何处置、如何服务的关注度持续上升。
如何把“平安建设”从抽象概念转化为直观体验,成为提升社会协同治理能力的重要课题。
原因:一方面,公安工作具有专业性强、流程复杂、信息密集等特点,公众在日常生活中往往只能接触到报警求助、窗口办事等“结果端”,对警情研判、指挥调度、专业处置等“过程端”了解有限,容易形成认知断层。
另一方面,随着移动互联网普及,虚假信息传播速度快、误解与焦虑容易叠加,需要通过权威、透明、可核验的方式增进沟通。
正是在此背景下,以节日节点为契机开展警营开放活动,通过场景化展示回应关切、消除距离,成为推进警务公开、提升社会认同的有效路径。
影响:此次襄阳公安警营开放日邀请近300名社会各界代表走进警营,形成了“展示—体验—交流”的链条式传播效应。
在襄阳公安警史馆,参观者系统了解队伍发展沿革、精神传承与守护城市的奋斗足迹,有助于以历史脉络强化职业认同、以典型事迹凝聚社会共识。
走进市公安局情报指挥中心,代表们直观感受警务运行的组织化、信息化水平。
今年恰逢“110”报警服务台建立40周年、襄阳市“110”建立30周年纪念节点,“接警—研判—派警—处置—反馈”的高效流程让“快速响应”有了可视化注脚,也让公众对“每一次求助背后都有体系支撑”形成更清晰理解。
在特警支队环节,技能演示与警犬训练等内容,突出一线处置的专业能力与纪律要求,展示公安队伍面对突发案事件的快速反应与规范操作。
禁毒与反诈宣传展示则以“最新套路、新型毒品”为重点,强调风险识别与自我保护,帮助公众在信息不对称条件下提升辨识力与防范力。
值得关注的是,今年新增道路交通安全情景演示区,通过“鬼探头”“开门杀”等高发场景还原事故成因,并设置不系安全带突发状况体验,让“危险在哪里、后果有多大”从文字警示变为可感知体验,强化了交通安全教育的到达率与说服力。
对策:从治理视角看,警营开放日不只是一次“展示活动”,更是一次社会动员与风险教育。
其可持续价值在于把“单向宣传”升级为“互动共建”,把“末端处置”前移到“源头预防”。
下一步,可在三个方面进一步深化:其一,围绕反诈、禁毒、交通安全等高频风险,建立常态化的公众体验与宣教机制,形成季节性、专题化、分人群的内容供给,如面向学生家长、老年群体、企业财务人员分别设计提示清单与情景演练。
其二,强化“110”服务与情报指挥的公众沟通,推动接警规范、应急协同、信息反馈等关键环节更加透明可理解,增强“求助有门、响应有序、处置有据”的社会预期。
其三,拓展多元参与渠道,吸纳社区组织、志愿者队伍、企事业单位安全管理人员参与共治,将体验成果转化为社区层面的安全倡议与行动方案,形成“人人参与、人人受益”的治理闭环。
前景:随着城市运行日益依赖数据与协同,公安机关既要持续提升专业能力,也需要以更开放的姿态凝聚社会合力。
警营开放日把情报指挥的“智慧大脑”、一线实战的“硬核能力”和面向群众的“服务细节”串联起来,有助于构建更加稳定的信任关系和更广泛的风险共识。
可以预见,类似活动若能制度化、品牌化推进,将在提升群众安全感、满意度的同时,进一步促进警务工作从“被动应对”向“主动预防”延伸,为平安建设注入更强的社会参与度与可持续动力。
警营开放日活动的成功举办,是公安机关主动接近群众、融入社会的生动体现。
在建设更高水平平安中国的时代背景下,这种警民互动的形式不仅有助于提升公众的安全意识和防范能力,更重要的是搭建起信任的桥梁,使"平安"这一抽象的理念转化为可触摸、可互动的具体实践。
唯有警民携手、同心同行,才能共同守护美好生活,为社会稳定和人民幸福贡献力量。