返深高峰期已经来临，2月23日预计将有68.5万人次进入华南地区，其中深圳北站的客流量将高达44.1万人次。为了应对这些人流和提升旅客出行体验，龙华区委组织部组建了一个“深圳北站先锋服务队”。这个先锋服务队分为5个服务单元格和24个服务岗位，给每个岗位的人都明确了职责。他们设立了1个“迎春花”综合服务台和4个志愿服务U站，给大家提供多语种指引、信息查询和应急充电等各种便利服务。 这个先锋服务队成员们身穿“橙马甲”和“红马甲”，以真诚的微笑和专业的服务温暖每一个回家的人。他们在深圳北站设立了“橙雨伞借还处”、24小时开放的“暖心屋”，还有绿色“摆渡车”等便民设施。不仅如此，还有医疗志愿者值守在“暖心屋”里，随时为身体不适的旅客提供帮助。这个服务队还给深夜地铁停运后没有交通工具的旅客开通了夜间定制公交和应急接驳线路。 在春节假期结束的时候，“返深大部队”已经全面出动。龙华区组织了联动巴士集团护送晚归旅客平安到家，服务一直持续到凌晨。这个先锋服务队不仅帮助携带大件行李、行动不便的旅客搬运行李护送上车，还帮助走散的亲人团聚、解答疑问和指引路线。他们也解决了外国旅客的语言障碍问题，让不同国家的人都能在深圳北站获得清晰准确的指引。 为了提升旅客出行体验，“深圳北站先锋服务队”构建起广覆盖、强保障、一体化、可持续的节日先锋服务体系。这个体系不仅让火车站更有温度和文明风采，也彰显了深圳这座城市的温暖。不管是清晨还是深夜，这个先锋服务队都会一直站在那里为旅客提供贴心小事。