作为一个南航站坪分公司勤务中心的分队长，舒小玲负责管理着一个24小时轮班运转的团队。他们工作在广州白云国际机场，把时间和精力都奉献给了每一位需要回家的旅客。春节期间，南航在广州枢纽的航班量每天达到近800班。为了给旅客创造一个舒适的乘机环境，这个团队全员在岗连轴运转，把平均每天两万步的步数变成了一种常态。 春运期间，飞机利用率提高，保障任务比平时增加了两三成。为了让旅客早一点登机回家，一个十余人的勤务班组需要在10分钟内清理完一架短停的飞机。这种高强度的工作使得吃饭时间变得非常不规律，舒小玲和同事们常常需要躲在旅客看不见的地方吃盒饭，随即赶赴下一架飞机。 把客舱打扫干净是他们每天最重要的工作之一。为了确保每架飞机都能整洁明亮，舒小玲和同事们要用手一格一格地擦拭排气孔、更换有污渍的座椅靠背及坐垫、擦拭行李架等细节工作。这项工作非常耗时又费力，每擦拭一个座位都要弯一次腰。由于工作空间狭小且任务繁重，蹲在狭小空间内也是一种考验。 虽然舒小玲和同事们每天都要把十几个旅客送上天空，但他们却很少有机会和旅客直接打照面。然而这并不影响他们对这份工作的热情与责任心。舒小玲表示只要旅客能开心回家就够了。她觉得大家都是一样的，都是为了让旅客在飞行过程中拥有愉快心情而努力着。