799元的优衣库羽绒服还没洗就“散架”了？陈女士在淘宝上买了件压胶羽绒服，穿上不到三次、也没下水洗，送去干洗店的时候却被告知“内部压胶大面积开胶，羽绒都聚成一团”。这本来是件预备过年穿的新衣，结果刚过完农历年就出了岔子。陈女士觉得太冤，自己的衣服才穿了三次根本没洗过，干洗店的师傅看了都说不能要了。 面对这种明显的生产工艺问题，优衣库的客服给出的回复却让人很无语。他们先是说因为购买时间太长不好处理，后来又拿“穿着后脱胶”当理由推脱责任。客服最后干脆说“无法核实质量问题”，直接拒绝给陈女士退货退款。记者以消费者身份打电话过去问这事，客服也是含糊其辞地表示“正常穿着并按说明清洗一般不会开胶”，至于核实方式就是拍照片让专员看看。但具体怎么退钱或者保修却一句没提。 这种情况其实并不少见。在黑猫投诉等平台上，关于优衣库羽绒服、棉服“压胶开胶”、“洗后结块”的投诉比比皆是。有顾客反映自己的衣服没洗后背就掉皮了，还有人质问这难道是一次性的？这些问题的根源都指向了“无缝压胶技术”。这种技术本来是为了防风保暖做得更轻便才用的高端工艺，可对胶水和压合技术要求特别高。一旦胶水不好或者压得不实，就很容易把面料和内衬剥离。 现在陈女士已经在平台上发起投诉了，要求店家按照《消费者权益保护法》的规定退换货。针对这些情况，记者已经给优衣库发了采访函去问情况，编辑田亮也在关注后续进展。