就在2021年，加拿大航空把迈克尔·卢梭这个高管推到了CEO的位置上。可是，没过几天麻烦就来了。3月22号那天，一架从蒙特利尔起飞的加拿大航空快运航班，刚在拉瓜迪亚机场落地，就跟一辆消防车撞上了，把两名飞行员撞死了，几十人受伤。 大家本来都在关心这事呢，结果发现这位CEO发的慰问声明，从头到尾都是英语，就中间夹杂了几个法语单词，比如“bonjour（你好）”、“merci（谢谢）”。这下好了，遭到了大家的疯狂吐槽。因为加拿大毕竟是双语国家，官方语言有英语和法语两种。尤其是魁北克省和蒙特利尔总部所在地，服务必须双语才行。 大家都在骂说，迈克尔·卢梭这是把法语裔加拿大人给无视了。政界人士也看不下去了，觉得他不会讲法语，就是跟国内的一部分老百姓脱节了。魁北克省的议员们更是一怒之下全票通过了一个动议，要求他辞职。连加拿大总理马克·卡尼都表示他感到“非常失望”。 后来迈克尔·卢梭终于公开道歉了。他承认是自己的语言短板让大家的注意力没放在遇难者家属和救援工作上。结果就在周一这天，加拿大航空正式宣布这位CEO要辞职了。声明里说他会在第三季度末退休。至于找新的接班人嘛，董事会决定要多方面考察一下，“包括法语沟通能力”。