张宇是广元城区嘉陵市场的老板，过去经常因为零钱不够找让顾客多跑一趟，这两天因为银行推出了“零钱包”兑换服务，他特意去了一趟广元农商银行雪峰支行，把自家需要的零钱都备齐了。杨果是这家银行的工作人员，他专门在网点设置了“残缺污损人民币兑换点”和“小面额现金供应主办网点”的醒目标识，方便市民办理业务。农业银行广元分行的网点还开通了ATM机的小面额零钞取现功能，市民只要往机器里插卡输入金额就能看到屏幕上方的提示，只要显示有10元或者100元的钞票供应，就能顺利取走这些零钞。这个业务特别适合那些不习惯用手机付款的老年居民还有中小学生使用。中国人民银行这次联合国家发展改革委和金融监督管理总局出台的新规对拒收现金的情况进行了严厉整治，规定经营者必须在人工收款和面对面服务时备足零钱来支持现金支付。虽然现在大家都喜欢用手机扫码付款，但对农村居民、老人和学生来说现金还是必不可少的支付方式。新规要求所有有实体营业场所的银行网点都必须办理现金存取业务和提供相关服务。在市城区嘉陵市场里虽然大部分顾客选择扫码支付，但遇到老年顾客使用现金的时候店主都能从容找零、顺畅接待。王海是一位出租车司机，他说以前经常因为没有零钱而麻烦顾客帮忙垫付或者自己跑一趟银行兑换，现在这种情况基本上不会再发生了。行至广元农商银行雪峰支行记者看到工作人员笑意盈盈地介绍着网点常备的5元、10元、20元等多种面额纸币和新钞的储备情况。2月1日起人民币现金收付领域迎来了新的政策调整，旨在保障社会公众多样化支付需求并推动多元支付方式协同发展。为了让这个新规落地见效我市银行业主动担当积极作为。杨果走访发现便利店中的店员会备足零钱快速办结老年市民的现金支付需求；银行网点内为小微商户量身定制的标准化“零钱包”足额常备；景区售票窗口现金购票也非常便捷通畅。 虽然电子支付高效便捷但对特定人群来说现金仍然不可或缺。农业银行广元分行的工作人员告诉笔者他们在ATM机上开通了小面额零钞取现服务操作流程非常简单便捷。虽然找零钱看起来是一件小事但却关系到民生的大事银行的特色服务精准破解了群众“找零难、兑换烦”的民生痛点实实在在感受到了便民服务的温度。