问题——儿科住院治疗中，输液、抽血等操作往往伴随疼痛与陌生环境带来的不安。
对低龄患儿而言，长时间等待和重复治疗易引发焦虑、抵触甚至哭闹，不仅影响治疗配合度，也加重家长心理压力。
如何在保证诊疗安全的同时，提升患儿体验、减轻紧张情绪，是儿科人文医疗持续探索的现实课题。
原因——一方面，儿童对医疗操作缺乏理解，情绪调节能力相对有限；另一方面，输液室等场景人员流动大、操作节奏快，医护人员主要精力集中在治疗与护理，难以长期开展陪伴式安抚。
与此同时，住院期间患儿对“玩耍”和“被关注”的需求强烈，若缺少适合其年龄特点的互动与科普引导，容易出现“短时恐惧反复出现”的状况。
基于此，引入规范、可复制的志愿陪伴与健康教育，是补齐人文关怀链条的有效路径。
影响——此次活动中，南华大学基础医学院5名志愿者来到儿科住院部输液室，以亲和沟通与分龄互动拉近距离。
志愿者组织患儿参与卡通立体拼图，引导孩子寻找拼图碎片、完成拼接，把注意力从输液紧张转移到“完成作品”的目标上，让患儿在专注与合作中获得成就感与安全感。
互动间隙，志愿者转为“健康小老师”，以童趣语言配合示范，讲解正确洗手步骤、咳嗽礼仪以及遵医嘱按时服药的重要性，并通过问答巩固知识点，为积极参与的孩子送上万花筒等小礼品，增强学习动力与正向反馈。
有家长表示，孩子原本在输液时较紧张，参与活动后明显放松，还主动询问何时能再与志愿者一起游戏，认为这类活动“既暖心又实用”。
对策——从实践效果看，儿科临床关怀志愿服务可在三个方面进一步完善：其一，建立固定时段与固定点位的服务机制，在不干扰诊疗秩序的前提下形成“可预期”的陪伴安排；其二，优化内容设计，围绕常见儿科护理要点开发简明脚本和互动教具，将健康知识转化为孩子听得懂、记得住、愿意做的日常行为；其三，加强志愿者培训与协同管理，围绕沟通技巧、院感防控、突发情况处置、隐私保护等开展岗前指导，并与医护人员形成信息互通，确保安全、规范、有效。
通过制度化、标准化建设，使志愿服务从“活动型”向“常态型”升级。
前景——当前，提升患者就医体验、推进医学人文建设已成为医疗服务高质量发展的重要内容。
高校医学教育与临床实践的深度联动，为培养兼具专业素养与社会责任的医学人才提供了现实场景。
南华大学基础医学院表示将持续开展此类志愿活动，以实际行动传递温暖、践行责任。
随着更多社会力量参与，医院人文关怀有望与健康科普、心理支持相结合，进一步拓展到候诊区、康复区等环节，形成贯穿诊疗全过程的关爱网络。
当白大褂与红马甲在儿科病房相遇，产生的不仅是温暖的瞬间，更是医疗人文关怀的生动实践。
南华大学此次探索证明，专业化的志愿服务能有效弥合医疗技术与人本关怀之间的缝隙。
在健康中国战略深入推进的当下，如何让更多社会力量参与构建有温度的医疗环境，值得全社会持续思考与行动。