当前，随着新就业形态快速发展，外卖骑手、快递员等灵活就业群体规模持续扩大，已成为城市运行的重要力量。但日常工作和生活中，该群体的金融风险防范能力相对薄弱，金融诈骗、信息泄露等问题时有发生，亟需金融机构与社会各界给予更多关注与支持。平安人寿温州中心支公司注意到这一需求，将新就业群体纳入金融消费者权益保护工作的重点服务对象，主动走进外卖骑手聚集地，开展更具针对性的教育宣传活动。 活动设计上，平安人寿推出“慰问礼包、金融课堂、专属保障”的三项服务，尽量把知识普及与实际保障结合起来。首先，公司为每位骑手准备了定制“金融守护礼盒”，内含个人信息保护、反保险欺诈等宣传折页，同时配备毛巾、手机支架、笔记本等实用物品，方便骑手领取和日常使用，也提升了宣教触达效果。 在金融知识普及上，工作人员结合近期常见网络诈骗案例，通过情景模拟、互动问答等方式，讲解骑手群体容易遇到的诈骗套路，并给出清晰提示，如“深夜网聊需警惕”“重要证件别泄露”“游戏抽奖慎留信息”“不随意下载非正规APP”“免费WiFi不乱蹭”等，贴近骑手的真实场景。通过一问一答的互动，骑手们更直观地了解风险表现，掌握可操作的防范方法，帮助他们在日常生活中提高警惕、守好个人财产与信息安全。 更为重要的是，平安人寿结合外卖骑手的职业特点，定制推出“暖心守护保障包”，包含三项专属赠险：覆盖配送途中交通风险的《平安出行交通意外伤害保险》、应对突发肠胃问题的《平安急性肠胃炎医疗险》，以及面向年长骑手的《平安老年人意外险》。有关产品围绕高频出行、作息不规律等实际风险点设置保障内容，尽量让保障与需求更匹配。 从现场反馈看，本次活动取得了较好效果。多位骑手表示，赠险和讲解内容贴近工作与生活中的真实担忧，既补上了意外风险保障的短板，也让他们感受到金融服务对新就业群体的理解与关切。这也说明，只有深入了解目标人群的真实需求，产品与服务才能更有价值、更能被接受。 此次活动既是平安人寿推进金融消费者权益保护工作的具体行动，也是金融企业面向新就业群体提供差异化服务的一次探索。在包容性金融持续推进的背景下，主动深入一线、提供更贴近需求的金融宣教与保障支持，具有一定示范意义。
守护消费者权益——不止于事后纠偏——更在于把风险防线前移到更需要、也更容易被忽视的人群中。围绕外卖骑手等新就业群体提供更有针对性的金融教育与保障服务，既是金融机构履行社会责任的题中之义，也为营造诚信有序的市场环境、提升公众安全感与获得感提供了可行路径。