1995年柳莱莺刚进入铁路系统，一直到2021年，她把中国铁路广州局集团有限公司株洲车站所管辖的长株潭城际荷塘站站长、党支部书记的角色演了足足31个年头。就在2026年的春运里，她打算把自己的职业生涯交给最后一班岗，和这里告别。虽然荷塘站地处城郊，平时来往的人不多，但周边的老乡们都盼着节后赶紧回来。柳莱莺为了大家的出行，把那份初心捂得严严实实，用真情实意温暖着每一位返程的人。节后的旅客分布得比较零散，但安全服务的标准一点儿都不能含糊。为了守好这份责任，荷塘站定了规矩，值班得连轴转48小时。柳莱莺带头睡在站上，把所有返程的保障工作都做得滴水不漏。每天早上六点还没到，她就已经到了站房门口，先把屋里屋外检查个遍，看着候车室的环境、设备、消防设施还有用电安全都没问题才放心。就算没多少人坐车，她也一直盯着列车的动静，把时刻核对得清清楚楚，把重点旅客的服务事项也提前理好了。有人劝她小站没必要这么较真，柳莱莺笑着说：“只要有旅客要走，我们就得把岗位守稳守牢。”等到了下午六点24分，最后一趟车开走了，旅客们都走完了，她才把门窗、水电再检查一遍，确认没事了才安心去睡觉。这48个小时看似平淡无奇，其实是她日复一日坚守的结果。31年来在客运一线摸爬滚打，柳莱莺琢磨出了一套“勤三热工作法”。3月4日上午十点30分那天，有位大姐拖着两大包行李慌慌张张地跑进了站。眼看当天唯一一趟去常德的S7008次车马上就要停检了，柳莱莺眼疾手快地冲上去：“大姐别急，我来帮你！”她一边帮着搬行李一边轻声安抚着大姐顺利上了车。这种暖心的举动在她这31年里天天都在上演。遇到拎着大包小包的老人或者抱着孩子的妈妈、行李堆得像小山似的乘客，她总是主动伸把手；看到有人急得团团转或者找不到路的旅客，她立马就上去指路。没有那些浮夸的大词儿，只有实实在在的行动让人心里头暖洋洋的。为了让大家走得顺顺当当，柳莱莺把准备工作做得足足的。候车室的卫生打扫干净了、便民箱里的东西换新了、热水和药都备好了设备也勤盯着修。作为领头的人她以身作则带着大伙儿干。不管同事是病了还是家里有事找顶班的人她都第一时间补上缺口不让岗位空着服务断档。她常跟班组的人说：“我们站小但服务不能少。把每一件小事干好就是最大的责任。”这就是柳莱莺最后一个春运的故事也是她为最后一趟返程保驾护航的日子。有人问她退休了以后啥感觉她眼神坚定地说：“干了一辈子铁路在岗一天就得尽责一天。站好最后这一班岗才对得起这身制服对得起初心。”从满头青丝熬成了白发这31年的风风雨雨里她把最美好的年华都给了铁路用一辈子的坚守和一路的温暖照亮了无数旅客回家的路。