1月22日，同方全球人寿保险有限公司与蚂蚁区块链科技（上海）有限公司在上海正式签署保险AI创新应用合作协议。这标志着双方将在保险科技领域开展更深层次的战略合作，共同探索人工智能在保险业务全流程中的应用。 当前保险行业面临运营效率不高、客户体验与风险防控难以兼顾等问题。在数字经济快速发展的背景下，如何将人工智能技术有效融入保险业务流程，成为行业转型升级的关键。此次合作正是对此问题的积极回应。 双方将利用各自优势，在保险业务洞察和数字技术领域深度融合。合作涵盖核保、理赔、营销、风控、客服等保险业务的核心环节，旨在构建覆盖全业务链条的智能化解决方案。通过人工智能技术的应用，可以提升运营效率，优化客户服务体验，同时强化风险识别和防控能力。 双方已有成功的合作基础。联合打造的"支付鹰眼"理赔风控项目已表现出显著成效。这一目将人工智能应用于理赔材料的提交与审核环节，通过"引导式风控"理念，既保护了消费者权益，又有效防范了风险。这一案例近期入选《金融时报》"金龙·金融力量"年度案例，获得业界广泛认可。 同方全球人寿总经理朱庆国表示，公司将科技创新视为实现长期愿景的核心驱动力，坚持"战略务实、路径清晰、生态共赢"的AI发展原则。此次签约将把成功的合作模式推广到更多业务领域，为客户提供更智能、更安心的保险服务。 蚂蚁数科副总裁、中国区业务发展部总经理孙磊指出，技术只有深度融合于产业才能释放最大价值。同方全球人寿对保险业务的深刻理解和对创新的坚定追求，为人工智能技术的落地应用提供了理想场景。双方期待共同打造更多业界领先的解决方案，为保险行业的数字化与智能化转型贡献力量。 展望未来，同方全球人寿将继续按照"负责任创新"理念，在保障数据安全与客户隐私的前提下，与蚂蚁数科等合作伙伴共同推进人工智能技术的应用与发展。这种以产业需求为导向、以技术创新为支撑、以风险管理为保障的合作模式，有望为保险行业的持续创新和健康发展注入新的动能。
推动保险业智能化，不是简单"上工具"，更不是以效率换取风险。关键在于以客户需求为中心，以风险治理为底线，以制度与技术协同为路径，持续把创新成果固化为可持续的运营能力。面向未来，谁能在安全、合规与体验之间实现更高水平的平衡，谁就更有可能在高质量发展赛道上赢得长期信任与更稳健的增长。