守护“钱袋子”安全 消费维权服务直抵群众家门口——四川资阳雁江区市场监管部门深入社区开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

问题:当前,社区居民在购物、健康服务、预付消费和理财投资中仍面临信息不对称和潜在风险,老年人尤其容易成为虚假宣传和诈骗的受害者;由于基层消费维权知识普及不足、维权渠道不够便利,许多人在遇到问题时往往不知如何应对。 原因:部分商家利用老年人健康焦虑和信息获取能力有限的特点,进行夸大宣传或诱导消费。同时,新兴消费模式和多样化交易方式增加了识别难度,而群众对有关法律法规的了解仍然有限。此外,社区层面的普法宣传和服务覆盖也有待加强。 影响:未能及时解决的消费纠纷不仅会造成财产损失,还会破坏市场秩序和社会信任,降低居民消费信心。对老年人来说,经济损失还可能带来心理压力和家庭矛盾,亟需通过系统化的普法教育和服务来建立保护机制。 对策:雁江区市场监管局近日开展"3·15"消费者权益保护进社区活动,采用"宣传+服务+互动"的模式提升效果。活动通过播放宣传片、剖析典型案例等方式,向居民讲解常见消费陷阱和维权方法。围绕"守住钱袋子 护住幸福家"主题,重点针对保健品虚假宣传、预付消费风险和理财诈骗等问题进行普法宣传。现场还发放《消费者权益保护法》等宣传资料,提供产品质量、食品安全等咨询服务,并组织知识竞赛增强互动性。活动共吸引180余人参与——发放资料300余份——接受咨询30余人次。 前景:以社区为平台推动维权服务下沉,能有效解决消费维权"最后一公里"问题。未来可考虑建立常态化宣传机制,完善线上线下投诉渠道,加强部门协作和社区参与。同时,应持续开展面向老年人的精准普法教育,提升市场诚信度和公众防范意识,共同营造安全放心的消费环境。

消费者权益保护是一项重要的民生工程。雁江区的实践表明,只有将法律知识转化为群众易懂实用的生活智慧,才能真正构建起有效的消费安全防线。在全国统一大市场建设背景下,如何更好地为老年群体提供维权服务,仍需政府、企业和社区共同探索创新方案。