江西萍乡火车站这次给春运返程的旅客准备了特别贴心的服务，2月24日就迎来了一大波返程的人。这个车站主动向前服务，把旅客的各种需要都提前想好了。尤其是针对老人和小孩，车站里的志愿者和工作人员时刻守在旁边，给大家帮忙提行李、指路，全程一直跟着。有位奶奶带着两个小孩在候车室里慢慢走着，志愿者一下子就把行李接过去，还扶着奶奶的手臂把他们带过绿色通道。从验票进站、候车到最后上车坐下，萍乡火车站的工作人员给每个人都安排得稳稳当当。他们设置了专门的乡音便民站，用家乡话和旅客交流。工作人员给老人们耐心讲解智能手机的操作方法，还有志愿者们扶着老人走路。 王红卫是萍乡站的副站长，他说：“车站提前掌握了客流量，专门组建了党、团员突击队来提供陪伴式服务。”他还提到：“这次服务工作前移、做细，保证重点旅客有人管、行李有人提、疑问有人答。”为了方便大家使用手机买票或者查信息，车站还给旅客准备了应急药品、充电设备这些物品放在便民箱里免费用。“每个人都平安回家才是最温暖的时刻。”王红卫说。这时候火车站的人流量特别大，为了让大家更顺畅地进站上车，他们也会动态开辟更多通道来帮助疏导人流。