上海、北京、江苏还有广东省内,宜家都还在坚持运营。1月15日那天,宜家家居广州番禺店就给大伙儿发了通知,说要闭店清仓了。这一消息传到网上,不少人都动了心。大家都想趁着这个机会,把心仪的东西以低价带回家。虽说这个店要关门了,但当地的消费者反响还是特别大。谁也没想到,清仓活动才刚开始,店外头就被围得水泄不通。停车场根本停不下来车,大家只能把车停在路边。为了能多卖货,宜家商场直接把营业时间提前了。可是这也没用,排队进场的队伍还是排得老长老长。有个买东西的何先生说,他光在那儿排队就排了一个半小时。大家进了商场里,最先看的就是那些打折标签。只要标签上写着“超值低价”、“清仓特惠”或者“售完即止”,大家就像发现了宝贝似的赶紧跑过去抢。 据现场的消息说,这次清仓活动一共拿出了超过600件的东西来卖。价格便宜得让人咋舌,有些家具甚至打三折都不到。比如有个大理石餐桌,直接就降价1300元;还有电视柜这种大件儿,居然只要99元就能买回家。这么大的折扣力度让很多顾客都觉得特别划算。可是现实情况却是另一番景象:因为卖得太火了,好多想买的东西早就被人抢光了。等咱们到了货架跟前一看,往往只剩下一张孤零零的标价牌。何先生花了900多元买了一堆东西后也感慨说,现在店里头剩下的大多是正价货,真正有大折扣的货没几样。 这就跟好多顾客心里想的不太一样。大家本来是抱着“捡漏”的心态来的,结果发现想买的大件家具早就没了踪影。这次购物过程也挺麻烦的。据听说参加大幅折扣的商品都是用来展示的样品,而且通常就这一件。想交钱得先让工作人员检查一遍能不能卖才行。有个顾客就说了:好不容易排了半天队查完商品却被告知已经卖光了或者需要另外付钱请人拆装、运输。 这次关门不光是家居商品的事儿。那个让很多人难忘的宜家餐厅和瑞典肉丸、1元的冰淇淋甜筒也都成了回忆里的一部分了。自打进了中国市场以来,宜家餐厅就成了很多人逛店体验的重头戏,甚至变成了一种文化符号。所以对于一些老顾客来说,这个店关了意味着他们熟悉的消费记忆也跟着没了。 从大的方面看,这次广州番禺店闭店清仓是宜家在中国搞门店布局优化的一部分动作。虽然这次调整了门店数量少了点儿,但广东省内还是保留了5家店呢!数量在全国还排第一呢!北京、上海这些地方也有好几家店一直在开门做生意。这说明跨国大公司面对市场变化、消费者习惯变了还有成本问题的时候会采取灵活的策略。 最近几年好多实体零售企业都在探索小店面、开在市中心的模式呢!还在加强线上买东西的渠道和物流配送的升级呢!为了更方便地服务咱们消费者嘛!这次清仓抢购看着像是因为便宜才抢的短期行为其实也反映了好几个市场信号呢! 第一就是消费者对大品牌、高品质的家居产品需求还是很强的!特别是遇到这种优惠活动的时候!第二就是咱们现在买东西越来越理性精明了!都在找性价比高的商品呢!对流程的方便快捷和透明程度要求也高了!第三就是实体店铺在提供体验和情感联系方面还是不可替代的!转型调整的时候也特别受大家关注! 这个事件就像是一面多棱镜一样照出了很多东西:既让咱们看到了促销活动下消费者的热情和复杂的心态又折射出实体零售行业在时代变化中不断调整模式的过程!这就给做商业的人提了个醒:在商业布局变动的时候怎么平衡成本效率、体验还有品牌情感联系都是个难题啊!以后零售行业的发展肯定还得在适应咱们需求和环境的过程中不断改进呢!