问题——岁末年初历来是非法金融活动和各类诈骗案件的易发高发期。
随着理财产品形态不断翻新、网络渠道渗透加深,一些不法分子以“高收益、零风险”“内部渠道、保本返利”等噱头诱导群众参与非法集资,或借助电信网络实施精准诈骗,老年群体、灵活就业人员以及新市民群体更容易成为重点侵害对象。
如何把风险提示送到居民家门口,把防骗知识讲到群众心坎里,成为基层金融宣传的现实课题。
原因——一方面,部分群众金融知识相对薄弱,对“收益与风险匹配”“投资需核验资质”等基本常识掌握不足;另一方面,诈骗链条分工细化、话术专业化,利用节前资金流动频繁、情绪更易放松等特点,诱导受害者快速转账或“以小博大”。
同时,快递员、外卖员等新市民群体工作节奏快、信息接触面广,但时间碎片化、集中学习机会少,更需要贴近场景的宣传与服务。
影响——非法金融活动不仅直接造成家庭财产损失,还可能引发纠纷和社会治理成本上升,破坏社区信任生态。
对个人而言,轻则影响生活安排和节日氛围,重则造成“因骗致贫”“养老钱缩水”等后果;对社区而言,若风险提示不到位、应对不及时,容易形成“传染式”扩散,影响基层稳定。
与此同时,金融消费者权益保护工作做得越实,群众安全感越强,金融服务与社会治理的协同效应就越明显。
对策——2月14日,建信人寿威海中支张富清金融服务队走进大众社区,围绕防范非法金融活动开展宣传,并同步推出“保险服务伴您行”便民志愿服务。
活动现场,工作人员通过发放宣传资料、面对面讲解等方式,结合社区居民日常接触到的“电话推销理财”“熟人介绍投资”“冒充平台客服退款”等典型场景,提示识别要点与处置方法:不轻信高收益承诺,不随意点击陌生链接,不向陌生账户转账,投资前核验机构资质,涉及资金操作及时与家人沟通并向有关部门咨询。
针对居民提出的疑问,服务队以通俗语言解释常见风险点,帮助群众建立“先核实、再操作、留证据、快报警”的基本防线。
在宣传结束后,服务队还走进社区新市民代表、“快递小哥”孙先生、李先生家中,为其家属张贴春联、布置新春装饰,送上节日祝福。
以“上门服务”方式将反诈宣传与便民关怀衔接起来,既增强了活动的可及性和亲和力,也让金融安全理念在更贴近生活的场景中落地。
社区居民普遍反映,这种“听得懂、用得上、看得见”的宣传方式更容易记住要点,也更愿意向身边亲友转述提醒。
前景——从基层实践看,把金融知识普及嵌入社区治理与便民服务,有助于形成常态化、网格化的风险防控体系。
下一步,相关机构可在持续线下宣教的基础上,进一步推动宣传内容分层分类:面向老年群体突出“养老诈骗”识别与家庭共管机制,面向新市民群体强化“电信网络诈骗”与个人信息保护提示,面向年轻家庭加强“理性投资、量入为出”理念引导。
同时,推动与社区、物业、志愿组织协同联动,通过案例宣讲、情景模拟、咨询台常设等方式提升覆盖面与触达率,让金融安全教育从“阶段性活动”转向“日常化服务”。
当大红春联映照出新春喜庆,当专业知识转化为社区防护盾,这场“金融+民生”的双向奔赴启示我们:金融机构的社会责任履行,既要守住群众钱袋子的安全底线,更需构建有温度的服务生态。
在金融诈骗手段迭代更新的背景下,唯有将专业防线前移至社区单元,方能在万家灯火中筑牢经济安全的根基。