淮北相山区搞的“一岗通办”改革，让基层治理变得更顺溜了。现在城市化搞得那么快，社区光靠以前那种“这里办一下那里办一下”的模式根本行不通，这不仅让人觉得费劲，还容易让干部和老百姓生分。安徽淮北相山区就想着换个路子，不再搞简单的人多窗口多，而是把理念、空间、流程和力量这四块板子都重新搭了一遍。他们把办公的地方尽量变小，服务功能搞得最全，活动空间留出来最大，让党群服务中心变成了大家愿意来坐坐的地方。柜台都给拆了，改成开放式的，设立了“百通岗”，还在里面加了活动区，真成了居民的“社区客厅”。 流程上也做了梳理，把32项高频的业务都弄成了标准化流程图。推行“首问负责制”，还要让窗口的人变成“全科医生”。虽然人数少了不少，但服务效率高了很多。预约、延时、AB岗这些弹性机制的运用，让大家办事不用再因为时间凑不上而发愁。最重要的是把工作重心往下放了不少。超过四分之三的人员都从固定窗口撤了下来，专门跑网格、楼栋和家里去。大家从坐等上门变成了主动敲门去解决问题。 数据显示，改革到现在，社区工作者一共去了2.76万多家次，处理了近两千件民生问题，化解了一千多起矛盾纠纷。把这些减负省下来的力气全都用在了惠民上。另外，他们还通过需求清单、资源清单这些东西把辖区里的单位和社会组织都拉进了治理的圈子里。目前已经整合了129家单位资源，培育出了47个社会组织。政府、市场、社会和党员这几股力量拧成了一股绳。 这个改革挺有意义的，不光让大家少跑路了，更把心和心连在一起了。从以前隔着一道柜台到现在变成开放的平台，从分散的岗位变成集成的大岗，这就是把老百姓的事放在心里的体现。相山区这种做法也给其他地方提供了好经验。基层治理就是个大基石，做得好不好直接决定了大家过得好不好。这次探索说明搞治理不一定非要花大钱去堆资源，关键还是要靠机制创新来调整资源配置。 以党建带起来的队伍往基层走下去解决问题才是正道。“一岗通办”体现出来的服务集成化、人员全能化和治理协同化这几个点子，对于现在推动治理现代化很有启发作用。只有这样才能真正把党的根基扎得更稳当。