3月4日，鲁网传来喜讯：中国农业银行临沂临西支行营业部开展了一项让群众安心的举措——残币换新。正值备年货的时节，不少人手里捏着发霉、破损的纸币，匆忙赶到农行临沂临西支行营业部办理兑换。面对这些又粘又脆的残损人民币，临西支行营业部的一线员工没有退缩，而是坚守岗位，拿出十足的耐心和细致，严格按照中国人民银行的兑换办法，把大家损失的财产挽回。 前不久，有位客户拿着存了很久的现金来换，因为潮湿，纸币都发霉结块了，有些字都看不清。网点的工作人员马上过来安抚他的情绪，还给他开了绿色通道。他们小心翼翼地把纸币拆开、擦拭，再一张一张鉴别和登记。只要是能兑换的，他们都按照全额或半额的标准确认清楚；实在看不出来的，也依规说明原因。经过几小时的辛苦操作，客户终于拿到了崭新的人民币。 这项工作虽然又累又臭，但临西支行营业部的员工毫无怨言。他们坚持“应兑尽兑、便民利民”的原则，不推不拖，无偿帮大家把“糟心钱”换成“放心钱”。很多市民都感动地说：“以前以为钱坏了没法换，没想到农行这么负责。”