春运作为一年一度的人口流动高峰,对交通运输系统的组织能力和服务水平提出了严峻考验。
今年春运期间,山东省属企业主动担当社会责任,以空中、海上两大运输通道为支撑,构建起立体化、多层次的返乡保障体系,确保广大旅客安全、便捷、舒适出行。
在空中运输方面,山东机场集团充分认识到航空运输在春运中的重要作用,提前启动运力调配。
通过加密或新开往返热点城市的航班航线,持续优化航网布局,力求覆盖更广泛的出行需求。
据统计,2026年春运期间,山东机场预计保障旅客超过400万人次,这一数字充分反映了航空运输在春运中的核心地位。
为应对客流高峰,机场在运力投放、班次安排、地面保障等环节进行了系统优化,确保每一位旅客都能按时、高效抵达目的地。
在海上运输方面,山东港口烟台港同样展现出强有力的保障能力。
港口在"烟台-大连""蓬莱-旅顺"等主要航线投入19艘大型客货滚装船,日均备足23000个客位和3500个车位。
这样的运力配置充分考虑了学生流、务工流、探亲流等多类型客流的错峰叠加特点,确保运输能力与客流需求相匹配。
服务质量的提升是春运保障的重要内容。
山东机场将"真情真心待客如亲"的理念贯穿于服务全过程,针对老年人、儿童、病患、残疾人、孕妇等特殊旅客群体,全面优化升级无障碍设施,消除出行障碍。
机场组建了专业志愿服务团队,在航站楼入口、到达区等关键点位值守,为旅客提供及时的问询和引导服务,确保服务响应迅速、全程不间断。
烟台港则通过推行电子船票"一证通行"制度,大幅简化了检票流程,提升了旅客通行效率。
港口采用分段检票、双客梯作业等模式,实现旅客高效分流,有效减少了排队等待时间。
这些措施虽然看似细微,但对于春运期间数万人次的日均客流而言,意义重大。
文化融合与人文关怀是山东省属企业春运服务的特色亮点。
山东机场在航站楼设置"年货大集",适时举办迎新春文化活动,邀请书法家现场书写赠送春联福字,开展山东非遗展示互动。
这些举措将齐鲁文化特色与现代化服务相融合,让旅客在等待航班的间隙既能感受"好客山东"的热情,也能沉浸式体验浓厚的年俗魅力,使春运出行成为一次文化体验。
值得关注的是,烟台港在今年春运中首次大规模应对新能源车跨海出行需求。
港口调配3艘专用运输船,规划540个专属车位,并设置独立待渡区。
同时配套线上购票、电子轿车票及专员引导服务,让新能源车跨海出行更加便捷高效。
这一举措既满足了绿色出行的发展趋势,也为春运注入了低碳新活力,体现了国企在适应新时代发展需求中的主动作为。
从运力投放到服务细节,从传统出行到绿色出行,山东省属企业的春运保障工作呈现出系统性、全面性的特点。
这些举措的实施,既源于对春运工作重要性的深刻认识,也源于国企对社会责任的主动承诺。
春运承载着千家万户的团圆期盼,也折射着一座省份的治理温度与运行效率。
把运力投放、流程优化与人文关怀做深做细,既是守住安全底线的必答题,也是提升公共服务品质的加分项。
面向未来,持续以系统思维织密“空陆海”立体通道、以数字化手段提升运行韧性、以精准化服务回应多样化需求,才能让每一段归途更顺畅、更安心、更有获得感。