近日，华北、华东地区遭遇大范围强降雪，多地积雪成灾、道路结冰，铁路运输面临严峻考验。上海局南京客运段徐京车队迅速启动应急预案，全体乘务人员坚守岗位，全力保障列车运行安全和旅客顺利出行。 强降雪给旅客上下车带来了不少麻烦。车站站台湿滑，列车车门踏板和车厢连接处积雪结冰，旅客滑倒的风险明显增加。徐京车队采取了实实在在的办法应对——乘务员利用停站间隙清扫积雪，在车门处铺设防滑垫和硬纸板，同时通过广播和现场引导提醒旅客注意脚下安全。这种"物理防滑加口头提醒"的双重保障有效降低了安全隐患。 照顾好重点旅客是车队的重点工作。各班组提前摸排老、幼、病、残、孕及携带大件行李旅客的需求，提供一对一帮扶。从协助上下车、搬运行李到引导入座、提供热水，乘务员的服务细致周到。车队还加大了车厢巡查频次，及时发现并排除安全隐患。对于因天气导致的列车晚点，乘务员主动向旅客解释原因，耐心回答疑问，有效缓解了旅客的焦虑。 这次应对强降雪的行动充分展现了铁路部门的应急能力和以人为本的服务理念。在春运客流高峰与恶劣天气双重压力下，徐京车队的表现不仅保障了旅客安全，也为铁路系统的冬季应急管理积累了宝贵经验。
风雪无阻护归途，初心如磐践使命。徐京车队在与恶劣天气的较量中，用责任与奉献诠释了新时代铁路人的使命担当。他们的故事提醒我们，真正的为人民服务不是口号，而是在每个细节中的坚守，在每次困难中的担当。正是这样一支支扎根基层、甘于奉献的队伍，用实际行动温暖了千万旅客的冬日归途，也为全社会树立了敬业奉献的标杆。