春节后是劳动者返岗复工的高峰期。对于桂东这样的劳动力输出地来说，务工人员出行需求大、行李多、携带老人小孩的情况普遍，容易面临购票难、换乘麻烦、候车秩序压力大等问题。如何让务工人员顺利返岗，不仅关乎稳就业大局，也直接影响群众对公共服务的满意度。 原因分析： 桂东外出务工人员规模较大，返岗时间集中，传统的分散购票和跨站换乘方式成本高、耗时长。同时，务工人员对乘车信息确认、路线指引、临时照护等需求更为迫切，仅靠车站常规服务难以满足。为此，当地将返岗运输与志愿服务相结合，形成政府统筹、企业保障、社会力量补充的协同机制。 实施效果： 2月24日至3月4日，桂东县开通了直达广东东莞、深圳等地的免费返岗专车，累计输送务工人员2000余名。今年最后一班专车于3月4日发车。这项服务已连续开展六年，累计运送务工人员1.15万余人次。专车减少了中转环节，提高了出行效率，既帮助企业快速恢复生产，也减轻了务工人员的旅途负担。此外，志愿者车站提供行李搬运、信息核对、热水供应等服务，让务工人员感受到家乡的温暖。 具体措施： 此服务的顺利开展得益于组织化、常态化的运行机制。桂东县志愿者协会组织骨干志愿者和返乡大学生，在登记台、候车区、行李堆放点和上车口分工协作，形成从信息核验到安全乘车的闭环流程。遇到雨天或低温天气，志愿者提前到岗，重点帮助携带儿童或大件行李的乘客，确保乘车秩序和安全。除返岗服务外，协会还参与文明劝导、助老助残等日常志愿工作。2025年，协会累计开展志愿服务100余场，参与志愿者超1万人次，服务时长超2万小时。 未来展望： 随着劳动力流动日益常态化，公共服务需要从“有”向“优”提升。业内人士建议从三上改进：一是结合返岗专车提供就业信息、权益保障等配套服务；二是加强与用工集中城市的跨省协作，优化人力资源和交通保障；三是完善志愿者培训和应急预案，提升应对恶劣天气和大客流的能力。通过制度保障和社会参与的结合，深入提升就业服务的精准性和温度，为乡村振兴提供可持续的人力资源支持。
桂东县的“点对点”返岗服务模式，既解决了务工人员的出行难题，又搭建了志愿服务平台，促进了互助友爱的乡风建设；这种政府引导、社会参与、群众受益的机制，为乡村振兴提供了可借鉴的基层经验。随着服务的深化，“志愿红”将为县域发展注入更持久的精神动力。