咱们山东现在得下力气好好管管旅游市场了，得想点办法给大伙儿的“放心游”护航。毕竟这旅游市场不光是个展示地儿形象、帮大家花钱升级的窗口，跟咱们的日子过得好不好、经济火不火都扯不开关系。最近山东省政府办公厅发了个文件，就是《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》，把整治旅游市场秩序的事儿给系统布置了一遍，主要是想用制度性的招数把那些一直治不好的监管难点给解决掉，让旅游产业往高质量方向发展。 说实在的，现在旅游市场里乱七八糟的事儿还挺多，大概集中在三个方面：第一是没证还在干，有人买保健品、搞研学之类的当幌子搞旅游，甚至有的执照都被吊销了还在偷偷营业。第二是那种不合理的低价游，有的旅行社打着补贴的旗号低价抢人，到了地方再靠强买强卖、让客人掏钱自费项目来赚钱。第三是做法不规矩，比如不签合同、瞎宣传、歧视外地公司，这直接把游客的权益和市场的公平给损害了。 这些问题出了，既因为商家太想挣钱又不讲诚信，也跟监管的资源太分散、几个部门合不上力、犯法的成本低有关系。特别是现在旅游消费回暖了，有些企业急着抢地盘，光顾着争地盘不看服务质量和规矩了，结果纠纷就越来越多。另外像研学游、康养游这种新花样还没定标准，这也让监管挺头疼。 如果不把这些乱象止住，短期看会直接坑了游客的钱袋子，让人玩得不痛快；长期看可能把地区旅游的招牌给砸了，影响产业能不能长久做下去，甚至还会连累餐饮、交通、文化这些相关行业。眼下国家正提倡扩大内需、拉动消费呢，规范市场秩序就是提振大家花钱信心的关键一环。 这次山东出的整治招数很有一套系统思维。一方面把重点整治的三块地儿给划出来了，把违规行为列了个细单子，让查起来更准；另一方面强调要建“综合监管”机制，把文旅、公安、交通、市场监管这些部门拉到一块儿干活。通知里还要求企业得把主体责任担起来，管好合同、定好服务标准、保护好从业者的权益，从根子上减少纠纷。 说到底，管旅游得顾着规范也得留着活力。山东这次不光是想着解决眼前的问题，还在琢磨怎么搞长效机制：通过搞信用体系、搞动态评价、搞行业自律这些办法，让监管从光搞事后处置变成能在事前预防、事中监督。以后数字技术用起来了，实时盯着看、智能预警这些现代化手段肯定也会慢慢落地，治理效果肯定会更好。 旅游业的生命力全靠口碑撑着，口碑又是靠每一次规规矩矩的服务和公平的买卖养出来的。山东这次下力气整治旅游市场，既是回应大家的担心，更是为了行业的长远打算。只有一直守着监管防线不松劲、让商家负起责来、把服务质量提上去，“好客山东”这个牌子才能真的变成游客心里的一块石头落地的安心和信任，给咱们的文旅产业高质量发展注入源源不断的动力。