问题——低价团“看似省钱、实则更贵”现象引关注；进入旅游旺季，西安作为热门目的地，跟团产品选择增多，但有游客反映，一些报价明显偏低的“四天三晚”等线路，行程中被频繁安排进店消费，导游以“自愿购物”为名长时间停留；兵马俑等核心景点的游览时间被压缩，讲解、观光车等项目临时加收费用；住宿从市区调整到更偏远区域，出行效率和安全感随之下降。许多游客原本想“省心省钱”，最后却出现“额外支出增加、游览质量下降”的落差。 原因——成本倒挂与信息不对称叠加，催生“低价引流、二次变现”。业内人士表示，跟团游的成本构成相对明确，交通、住宿、门票、导服等多为刚性支出。若报价明显低于合理区间，通常意味着通过购物返佣、拆分收费、压缩服务标准等方式补足成本，形成“低价报名—途中加项—购物补贴”的路径。同时，部分游客报名时更看重价格，对旅行社资质、合同条款、行程时长及费用包含项目核对不够，信息差被继续放大。一些经营主体用口头承诺、模糊表述来规避责任，也让后续维权更困难。 影响——不仅损害游客权益，也扰乱市场秩序与城市形象。低价团引发的消费争议直接影响游客体验，带来投诉纠纷和口碑下滑。从行业层面看，如果“拼低价、靠加项”成为常态，合规产品的生存空间会被挤压，竞争从比服务转向打价格战，导游劳动价值被低估，服务链条也更容易失真。对目的地而言，旅游是带动综合消费的重要场景，若以“套路”换取短期收益，可能削弱回头客与长期品牌，不利于文旅的可持续发展。 对策——以“资质核验、合同约束、费用透明”构建第一道防线。多位业内人士建议，游客报团前可重点把握三方面：一是核验旅行社资质，确认具备营业执照及旅行社业务经营许可，并通过监管渠道查询备案信息，尽量避免无资质组织的“野团”“拼团”。二是坚持签订规范旅游合同，优先选择主管部门监制的电子合同，把“是否纯玩、是否进店、是否包含核心小交通与讲解、景点停留时长、住宿位置与标准、退改规则”等写入条款，减少口头承诺带来的争议。三是查看口碑与细则，重点留意是否存在“强制购物、行程缩水、频繁加项”等集中差评；对“费用包含”表述不清、关键项目需自费却未提前明确的产品保持谨慎。 业内同时提示，“纯玩”不应停留在宣传口号上，应在合同中体现为“无指定购物场所、无强制自费项目或明确自费选择范围”，并列明关键景点的合理游览时长。以西安为例，兵马俑、陕西历史博物馆等核心资源承载力强、内容密度高，若游览时间明显偏短，往往意味着行程安排不合理，或存在“以购物挤占游览”的风险。 前景——以规范化、透明化推动市场从“价格竞争”转向“品质竞争”。随着各地推进旅游合同电子化、价格公示、投诉快速处置和信用评价体系建设，低价团的生存空间有望进一步收缩。未来，跟团游产品将更强调清晰服务边界和可核验的履约标准，旅行社也将把竞争重点从“低价获客”转向“讲解质量、线路设计、住宿交通匹配和在地体验”。对西安等历史文化名城而言，提升导游讲解专业度、优化景区接驳与预约机制、完善团队游时间管理，有助于把文化资源优势转化为更稳定、可持续的旅游吸引力。
旅游不仅是经济产业，也是城市形象的一部分。治理低价团乱象，需要监管持续发力，也需要游客更理性地选择产品、认真核对合同与费用。多方合力，才能让游客更安心地体验“千年古都”的文化魅力，推动旅游业长期健康发展。