当前电信网络诈骗呈现手段专业化、目标精准化、技术智能化等特点。
据公安机关统计，冒充类诈骗案件占全部电诈案件的34.5%，其中冒充客服退款类诈骗在临沂地区发案率同比上升12%。
这类犯罪不仅造成群众财产损失，更严重破坏社会诚信基础。
农行临沂市中支行调研发现，诈骗分子往往利用三个薄弱环节实施犯罪：一是中老年群体对新型支付工具安全设置不熟悉；二是年轻群体过度依赖线上金融服务却缺乏风险意识；三是部分市民对公检法等权威身份缺乏辨识能力。
该行2023年成功拦截的47起诈骗案件中，有29起涉及上述三类情况。
针对这一严峻形势，该行构建了三维度防控体系。
在物理空间层面，全辖12个网点统一设置反诈宣传专区，门楣LED屏滚动播放警示标语，2023年累计发放宣传资料2.3万份。
在数字空间层面，通过员工社交账号推送原创反诈漫画、短视频等新媒体内容，触达客户超5万人次。
在警银协作层面，与当地公安机关建立"半小时响应"机制，去年协助冻结可疑账户18个，挽回经济损失86万元。
值得注意的是，该行创新推出"分龄宣教"模式：对老年客户重点讲解ATM转账风险提示，对年轻客户侧重解析网络钓鱼识别技巧。
在兰山社区开展的"反诈剧场"活动中，通过情景再现方式演示诈骗话术，现场参与群众识骗准确率提升40%。
从技术防控角度看，该行所有智能柜员机均植入实时反诈提示系统，当检测到"安全账户""转账验证"等敏感操作时自动弹出警示。
同时优化手机银行安全设置，新增"夜间交易限额""常用设备绑定"等防护功能，使可疑交易拦截率提升至92%。
"反诈工作必须与时俱进。
"该行分管风控的副行长表示，下一步将重点研究涉诈资金转移新特征，计划引入智能风控模型，实现对可疑交易的毫秒级识别。
同时深化与通信运营商的数据共享，构建"资金流+信息流"双维度预警机制。
金融安全事关千家万户，反诈防骗需要全社会共同参与。
农业银行临沂市中支行的实践表明，金融机构不仅要做好自身风险防控，更要主动承担社会责任，通过创新宣传方式、完善工作机制，为构建全民反诈的良好格局贡献力量。
随着反诈宣传工作的持续深化，必将为维护金融秩序稳定、保护人民群众财产安全发挥更加重要的作用。