一、事件经过：两起风波，接连发酵 2026年3月上旬，一段拍摄于横店影视城的视频网络上迅速传播；画面中，一名腿脚不便的外卖配送员因行走缓慢，遭到现场数名人员高声催促。视频焦点落在坐于车内的演艺人员张凌赫身上。普通劳动者与当红艺人之间鲜明的处境对比，引发舆论关注，公众对现场人员行为是否涉及劳动者权益与人格尊严提出质疑。 此外，3月6日播出的一档综艺节目中，张凌赫在观看搭档为其绘制的抽象肖像时，脱口将画中人物的外形特征与“出生在东南亚”相联系。该言论在节目播出初期未引起国内明显反响，但涉及的视频流传至海外社交平台后，尤其在泰国、越南等地区网络社区广泛扩散，引发当地网友抗议，认为该表述将外貌特征与特定地域标签绑定，带有刻板印象甚至歧视意味。部分网友随即发起对其所代言某泰国品牌的抵制行动，海外舆论压力持续升温。 二、应对失当：内外有别，引发“双标”争议 面对两起性质不同但均涉及公众人物社会责任的舆情事件，张凌赫及其团队的处理方式形成鲜明对比，并成为舆论批评的焦点。 在横店外卖员事件中，当事团队长时间沉默，未发布正式声明或公开表态。粉丝群体自发介入，将现场催促者定性为以贩卖明星影像牟利的“职业代拍”人员，并强调张凌赫本人在车内全程未有不当举动，甚至主动推迟下车以避让外卖员。然而，此解释并未平息质疑。公众关注的核心不在于催促者身份，而是指向更深层的命题：追星活动与公共场所秩序的边界在哪里，公众人物及其团队对周边普通人权益应当承担何种责任。 与此形成强烈反差的是，针对海外舆论反弹，团队反应迅速，张凌赫于3月10日在海外社交平台发布回应，以中英双语致歉，称其言论并无歧视之意，并向东南亚地区粉丝致谢。播出平台也同步删除了正片中的相关片段。 然而，细节处理再度引发争议。有网友指出，道歉内容并非以正式帖文发布，而是以评论区留言方式呈现，被部分海外受众认为态度不够郑重。更具讽刺意味的是，就在道歉发布前一日，张凌赫工作室刚对外发布措辞强硬的律师函，就某些网络谣言宣示维权立场。一上以法律手段坚决应对内部舆情威胁，另一方面以评论区留言回应外部歧视质疑，这种反差被网友并置比较，“内外双标”的批评随之扩散，舆论负面情绪更加剧。 三、深层原因：流量逻辑与公共责任的系统性错位 上述事件并非偶发的个别失误，而是折射出当前演艺行业在公共责任意识与公关策略选择上存在的系统性问题。 其一，公众人物的社会角色定位模糊。在流量经济驱动下，部分演艺从业者及其团队将公众形象的维护过度针对于商业价值保全与粉丝关系维护，而对公共道德示范、社会影响力的正当使用关注不足。当事件涉及劳动者尊严等公共议题时，团队第一反应往往是转移责任，而非直面问题，导致舆论信任度持续消耗。 其二，危机应对存在选择性偏差。从本次事件的处理逻辑来看，团队对可能影响商业代言、危及海外市场的舆情反应迅速，而对国内涉及社会公德层面的质疑则持观望态度，表现为明显的利益驱动而非责任驱动的应对模式。这种选择性回应不仅未能修复形象，反而加剧了公众对其诚意的怀疑。 其三，综艺内容的把关机制存在盲区。涉事综艺节目播出时并未对相关言论进行干预，直至海外舆情发酵后才紧急删除片段。这表明，当前部分内容平台在文化表达审核层面，对地域偏见、刻板印象等敏感议题的预判和处理能力仍有待加强。 四、社会影响：个体事件折射行业共性问题 此次事件的持续发酵，在更广泛层面引发了公众对演艺行业职业规范的讨论。舆论普遍认为，公众人物在享有流量资源、商业价值和社会关注度的同时，理应承担与之相称的公共责任。当涉及普通劳动者权益、跨文化尊重等具有普遍道德共识问题时，“说错了”不是终点，如何回应、以何种姿态回应，同样构成公众评价的重要维度。 与此同时，此次事件也提示，在内容传播日趋跨境化的媒介环境下，任何在国内语境中习以为常的表述，都可能在不同文化背景下产生截然不同的解读。演艺人员及其团队在语言表达和公开传播上的敏感度建设，已成为职业素养的重要组成部分。
从横店的现场秩序到海外的文化语境，两起事件提醒社会，公众人物的影响力不仅体现在作品与流量，更体现在对公共秩序、社会情感与国际形象的塑造上。规范管理与真诚沟通，是化解争议、赢得信任的关键，也是行业走向成熟的必由之路。