在靖边县张家畔街道龙山路社区纵横交错的街巷中，你总看得到乔生荣这张“活地图”。他是这一网格的五级长，也是一名带着军营作风投身社区治理的退役军人。自打开始工作，乔生荣就像对下了“军令状”，一口气跑遍了网格里92户人家。面对老旧小区设施差、人口杂的情况，他不光记录数据，还亲手画了张特别的图。这张图上把每栋楼、每个单元的位置都标得清清楚楚，还用不同的符号标出了独居老人、残疾人、退役军人等特殊群体的住所。关键公共设施节点也被详细地记录在案。这张图随时更新，成了他感知社区动态、精准服务的工具。 了解民情是基础，解决问题才是关键。乔生荣把居民的诉求都汇总成清单，带头去推动落实。大家盼了很久的电梯安装难题，他来回在住户、物业和部门间跑断腿协调沟通，终于让一栋楼加装了电梯，解决了45户居民的出行难题。停车难也是个大问题，他不抱怨资源不够用，而是盘活存量空间，提出了错时共享停车的点子。经过协调，社区多了31个停车位，邻居间的矛盾也少了不少。从清理楼道隐患到更换排污管道，从半夜抢修水管到排除内涝，每次遇到急难险重的任务，他总是冲在前面连续作战。 数据显示，在他的努力下，社区居民的满意度从65%涨到了92%。社区治理不光要办实事，还要理顺人心。乔生荣懂得矛盾往往是因为沟通不畅或是没规矩引起的。他把部队里做思想政治工作的耐心和智慧带进了调解里，成了大家公认的“和事佬”。无论是停车边界还是空调外机安装的纠纷，他都亲自去现场看、依法依规处理。他曾引导双方制定停车公约化解冲突；也曾巧妙解决空调散热引发的邻里不和。 为了形成长效机制，他牵头成立了“邻里调解工作室”，找来了10位志愿者组成队伍。两年下来他主持调解了20多起纠纷，成功率高达98%。 从军营到社区岗位变了，但“为人民服务”的那颗心没变。乔生荣用脚步丈量民情、用行动排忧解难、用沟通凝聚人心。他就像一颗螺丝钉铆在基层最前线，把退役军人的忠诚和奉献精神变成了提升治理效能、增强幸福感的成果。 这不仅是他一个人的故事更是无数默默奉献的社区工作者的缩影他们的努力正汇聚成社会和谐稳定、人民安居乐业的基石。