5月17日那天下午1点50分左右，龙田车队的366路公交车开进了横岗街道办的站台。车门刚打开，一位满头白发的老太太跌跌撞撞地上了车。这个老妇人大概有八十岁了，手里紧紧攥着一张皱巴巴的线路图。乘务员王建香赶紧迎上去轻声问：“阿姨，您这是要去哪儿呀？”老太太抬头看了看窗外，嘴里只蹦出两个字：“前面”。没有别的话。 王建香有丰富的经验，听阿姨这样含糊其辞，就知道她可能迷路了。她赶紧扶着阿姨坐下，把车开得慢了点，一路不停地问：“前面、前面”。可阿姨还是没法告诉她具体是哪个站。为了确保安全，她决定先把阿姨送到终点站——坑梓大窝公交总站再说。 到了总站后，王建香马上把情况报告给调度室。食堂师傅听说阿姨中午还没吃饭，就立刻端来一碗热乎的饭菜。阿姨拿着碗大口大口地吃起来，一句话都没说，只是不停地点头。吃完饭之后，车队又试着问她家里住哪儿还有电话是多少。可阿姨还是摇头晃脑地说不记得了。 调度室没办法了，就赶紧给110打电话。警察来了之后通过系统查找和走访社区群众，很快联系上了老太太的儿子。原来老人得了阿尔茨海默症，上午一个人出门散步时越走越远。儿子赶到的时候看见母亲被送进警车里平平安安的，激动得直道谢：“真多亏你们啊！她要是真走丢了，我可真不知道该怎么办。” 警车开远后王建香在站台上挥挥手告别。老太太回头冲她笑了笑，就像个孩子一样天真无邪。“下次要是再迷路了，记得上车就找我。”——这句话说得简单朴实，却把整个车厢里的气氛都给温暖了起来。366路继续朝着坑梓大窝开去，外面阳光灿烂，车上的乘客心里也亮堂堂的。