在南京市江宁区秣陵街道的东虹花苑小区，以前居民用电维修总是遇到大麻烦。这是个农民拆迁安置小区，建成时间早，住着4500多户人家。居民生活水平提高了，家里电器越来越多，但屋里的低压开关容量太小，设备老化问题越来越严重。特别是夏天和冬天用电高峰期，开关容易烧坏，居民得经常报修。2025年这个小区报修了190次，严重影响了居民的生活。 虽然居民都知道需要更换开关，但买起来却很麻烦。小区位置偏远，周围没有专业的五金店卖开关。居民对开关型号和规格不太懂，很容易买错。到了晚上或者有急事时，买开关就更难了。这种小问题变成了大麻烦，说明基层社区在服务上还有差距。 用电维修虽然是小事，关系到大家的生活质量和安全。以前这些问题都得靠居民自己解决或者等着供电单位来修。不仅增加了居民生活成本，也给基层供电单位带来了负担。特别是老年群体，面对技术性维修需求时往往不会买也不敢换。 为了解决这些问题，国网南京市江宁区供电公司秣陵供电所和秣陵街道童前社区党组织合作了。他们商量在小区里设一个低压电器自助售货柜。2025年8月他们开始试点工作，同年12月在东虹花苑正式安装了第一个售货柜。柜子里有十多种常用的家用开关，明码标价、操作简单。 这个举措解决了居民买不到开关的问题，还体现了“网格吹哨、供电报到”的服务机制。这个方法成功后有望在更多老旧小区和农村社区推广。 江宁区供电部门已经建立了一个1+13+N电力服务矩阵，包括13个营业厅窗口驿站、6个共建驿站还有30多个电力抢修驻点。他们通过这个矩阵覆盖了社区、商区和园区等不同场景。 这次尝试说明只有真正关心群众需求，以党建为引领、以合作为支撑才能让服务真正到家。南京江宁的经验告诉我们把居民的小事做好就能提升整个社区的温度。