消费市场复苏背景下，数字化经营已成为中小商家提升竞争力的必然选择。2月3日召开的抖音生活服务城市生态大会暨自助客户年度商家盛典，通过发布2025年行业数据，展现了平台在助力中小商家增长中的重要作用。 从规模增长看，抖音生活服务已成为中小商家数字化经营的核心阵地。截至2025年末，平台中小商家动销门店数累计达912万家，较上年实现显著增长。此数字反映出越来越多的中小商家正在通过抖音生活服务拓展经营渠道。自播交易额同比增长95%的成绩更为亮眼，表明商家直播运营能力不断提升，用户对直播购物的接受度持续提高。 分行业看，各领域均呈现均衡增长态势。到店零售行业交易额增长超340%，成为增长最快的赛道，反映出用户对本地零售消费的需求旺盛。到店服务行业增长超90%，到店餐饮行业增长近70%，酒旅行业增长超30%，表明生活服务各个细分领域都在获得新的增长机遇。平台整体交易额同比增长59%，为中小商家提供了广阔的市场空间。 用户端的活跃度提升为商家增长奠定了坚实基础。2025年抖音生活服务月活跃消费者同比增长19%，总支付订单量增长32%。值得关注的是，约80%的用户具有主动搜索行为，搜索规模同比增长36%，直接带动有关交易额增长55%。这表明用户消费需求更加明确，商家可以通过精准对接消费意愿来提升转化效率。 用户消费能力的增强更扩大了商家的增长空间。单用户月均消费金额同比增长39%，客单价上涨24%，说明用户不仅消费频次增加，消费金额也在提升。年轻群体与下沉市场潜力的持续释放，为各行业中小商家提供了新的增长方向。 平台的赋能体系已形成较为完整的支撑框架。在内容维度，通过AI创作工具和自播培训，降低中小商家的内容创作与运营门槛，使更多缺乏专业团队的小商家也能参与直播运营。在产品维度，"一键买单""帮我预约"等功能优化了商家履约流程，提升了运营效率。在营销维度，平台全年开展超过20场营销活动，总曝光量超500亿，直接带动商家新增交易额30亿元。其中"来小城沸腾过个冬"活动推动中小商家交易额上涨50%，表明了精准营销的有效性。 地方政策支持与平台赋能的结合产生了乘数效应。在武汉本地，平台积极联动资源支持"汉超美食生活荟"等特色活动，并作为"惠购湖北"消费券发放平台，有效将线上流量转化为线下客流与实际业绩，形成了线上线下联动的良好生态。 面向2026年，平台已制定了更加系统的扶持规划。线上将持续加强视频、直播、搜索等内容矩阵建设，线下深化扫码、买单等场景覆盖，进一步推动线上转化率提升。推出整合营销工具"出单宝"，升级AI智能店长等功能，助力商家降本增效。计划投入更多资源用于商家与用户补贴，配套百亿级流量激励，持续完善扶持政策。这些举措表明平台正在从"增长、提效、保障"三个维度深化对中小商家支持。
中小商家是城市经济的重要组成部分，其发展关乎民生就业和社会稳定。生活服务平台通过技术创新和资源整合，正在重塑传统商业生态。随着数字技术与实体经济的深度融合，如何构建更加普惠、高效的商业服务体系，仍需各方持续探索。此过程不仅关系到单个企业的生存发展，更将影响整体经济的高质量转型。