7月14日中午，三位满头大汗的老人冲到了长沙市城市公共交通事务中心道路客运部办公室里。唐奶一进门就哭着说，她的一串戴了好几年的金手链丢了，价值好几千块，意义重大，拜托工作人员帮忙找一下。工作人员立刻给老人端上热水，让她先别着急，回忆一下乘车的时间和地点。 原来，唐奶奶在7月11日跟团坐湖南新干线汽车运输有限公司的大巴去望城玩了一天。7月13日回来后才发现手链没了。唐奶推测可能是换袖套时掉在车上了。可她和同伴翻遍行李都没找着，没办法才在14日中午赶来求助。 工作人员马上联系了湖南新干线公司还有当班的余师傅，调取车内监控查看。发现唐奶奶坐的座位在客舱中间，一路上也没人换过座。余师傅也回忆说11日送完老年团，13日接待学生团时没发现手链。 为了不让老人太担心，工作人员分成两路行动。一路继续联系余师傅在座位周围仔细翻找；另一路调取监控逐帧排查。到了7月14日晚上9点，余师傅第一次上车没找到；直到第二天清晨6点再次蹲守时，他在座位底部夹缝里摸到了一条金灿灿的手链。 “就是它！就是它！”唐奶接过失而复得的宝贝激动得双手发抖。 最后长沙市城市公共交通事务中心提醒大家：贵重物品要贴身放并且定期检查；万一丢了先冷静下来找运营单位或者管理部门帮忙；这次多方连夜搜寻才让“不可能”变成了“圆满”。