3月6日中午，深圳腾讯大厦楼下出现了一幕不寻常的景象。
广场上折叠桌一字排开，30余名工程师现场为市民提供技术服务，队伍中既有预约而来的体验者，也有临时赶来希望"加号"的市民。
这场由腾讯举办的OpenClaw免费安装活动，成为人工智能技术走向大众化应用的一个生动注脚。
OpenClaw是一款近期在技术社区迅速走红的智能体工具，因其英文名称被用户昵称为"龙虾"。
该工具能够接入各类模型、技能模块和通信渠道,帮助用户完成更加具体和复杂的任务。
然而,尽管功能强大,但安装部署、模型配置、渠道打通等技术环节却成为普通用户难以逾越的门槛。
腾讯轻量云产品经理曹峻玮介绍,OpenClaw最初在专业技术社区传播,但出圈速度远超预期。
许多对该工具感兴趣的用户,往往在安装配置的第一步就遇到困难。
腾讯云在与线上开发者交流过程中,敏锐捕捉到这一需求痛点,决定将技术服务从线上搬到线下,提供从安装部署到功能解锁的一站式服务。
活动的火爆程度超出组织方预期。
主办方提前准备了800个服务名额,配备了30名固定工程师和约10名机动支援人员。
完成基础配置平均需要15分钟,每轮服务时长在20至30分钟之间。
曹峻玮坦言,这是团队首次尝试这种线下服务形式,"没有想到会这么火"。
更值得关注的是现场参与者的构成变化。
曹峻玮观察到,来现场的人群已经突破了传统技术用户的范畴,"各行各业都有"。
许多参与者并不熟悉编程环境、云计算或部署流程,但出于好奇心或工作需要,仍然愿意带着电脑前来尝试。
有人利用午休时间赶来,有人安装完成后继续围在桌边咨询使用方法,更多的是希望通过专业人员的帮助,跨过技术应用的第一道门槛。
68岁的李元庆就是其中的代表人物。
这位1987年来到深圳的老深圳人,见证了这座城市从几十万人口发展到今天的历程。
从2023年开始,他主动学习和使用人工智能工具,希望将新技术应用到自己从事的非物质文化遗产研究、传播和创新工作中。
李元庆认为,深圳作为人工智能领域的先锋城市,新技术不应只是少数人的专利,各行各业都应尽快跟上技术发展的步伐。
现场还出现了不少令人印象深刻的场景:有父母带着2岁的孩子前来体验,有退休老人替还在上班的子女代为安装,许多路过的市民也被吸引驻足观看。
活动原定于11时开始、14时结束,但因现场报名热情高涨,不少人临时申请增加名额,活动时间被迫延长。
值得注意的是,市场上已经出现了上门安装OpenClaw的有偿服务,收费在500至1000元不等。
这一现象从侧面反映出,技术门槛与用户需求之间存在明显的供需缺口,也说明人工智能工具的普及应用仍面临"最后一公里"的挑战。
从技术社区到大众市场,OpenClaw的快速出圈折射出当前人工智能发展的新趋势。
一方面,智能体工具的功能日益强大,应用场景不断拓展,吸引了越来越多非专业用户的关注;另一方面,技术复杂度与用户友好度之间的矛盾依然突出,如何降低使用门槛、提升用户体验,成为人工智能技术真正走向大众化应用的关键。
腾讯大厦前的长龙，既是一面镜子，映照出全民数字化素养提升的迫切需求；也是一把标尺，衡量着科技企业服务社会的责任担当。
当68岁老者与2岁孩童同场学习新技术，我们看到的不仅是代际之间的数字鸿沟正在弥合，更是一个创新型社会蓬勃生长的生动缩影。
这场自发形成的科技"赶集"，或许正在书写中国式现代化建设的新注脚。