问题:绑绳“吃重”引发信任危机 福州市民黄女士近日仓山区一农贸市场购买螃蟹,回家复秤后发现捆绑螃蟹的绳子重量占比偏高。她称,剪开塑胶绳后出现细小颗粒,且可被磁性物吸附,怀疑绳内被填充增重材料。涉及的内容在社交平台传播后,引发消费者对“绑绳售蟹是否合理”“是否存在短斤少两或消费欺诈”的集中讨论。 走访发现,部分摊位的螃蟹普遍使用较粗塑胶绳多圈捆绑,绳重占比偏高并不罕见。有消费者表示,活蟹为防夹伤、便于运输而捆扎本属常见做法,但如果绳子重量明显超出合理范围,且称重过程不够透明,容易让人产生“买蟹的钱花在绳上”的直观感受。 原因:两套价格体系叠加管理空隙,催生“默认规则” 业内人士介绍,螃蟹在批发流通环节常见“绑售”和“散卖”两种定价方式:散卖更便于按净重计价,但活体管理、损耗控制和运输要求更高;绑售操作更省事、周转更快。部分商户表示,节假日客流集中时,为控制标价或迎合“看起来更便宜”的心理预期,绑售更常见,久而久之形成“绑着卖是惯例”的市场习惯。 需要注意的是,若交易采取“先捆扎、后称重”,又未明确告知绳重,或不提供去绳复称渠道,消费者很难判断自己支付对应的螃蟹净重。若个别情况下存在在捆绳中夹带增重材料,更可能超出合理包装和辅助耗材的边界,触及计量与价格诚信底线。信息不对称之下,消费者只能被动接受,也让“买绳送蟹”式的说法更容易被当成行业常态而被忽略。 影响:侵蚀消费信心,也扰乱公平竞争秩序 一上,绳重占比过高会导致消费者实际支付与获得不匹配,损害消费体验,并放大对农贸市场计量公信力的担忧。另一方面,对守规经营者而言,“靠绳增重”属于不正当竞争,可能迫使部分商户在同业压力下跟随,最终出现“劣币驱逐良币”。 从城市治理角度看,农贸市场是重要的民生消费场景。若计量规则和标价口径不清晰,容易引发集中投诉,影响市场环境与城市形象。 对策:拉网排查与制度前移并举,突出“明示、复称、可追责” 针对此事,福州市市场监督管理部门表示,已对相关农贸市场开展排查,重点关注绑绳与散卖的价格体系是否清晰、是否存在“先绑后称”引发的计量争议、绳重是否明示等情况。对涉嫌过度包装、误导性计价以及可能存在的计量违法行为,将依法依规处理。 在制度层面,监管部门推动完善农贸市场执法与管理规范,强调交易环节更透明:一是推动商户对捆扎耗材重量进行醒目标示,避免消费者在不知情情况下把绳重计入购买成本;二是完善公平秤设置与公示栏管理,方便消费者现场复称和投诉取证;三是对屡次被投诉、拒不整改或存在弄虚作假线索的经营者,加大抽检与处罚力度,形成可感知的震慑。 同时,经营主体也需要从“算眼前”转向“看长远”。海鲜销售依赖回头客和口碑,任何以隐蔽方式转嫁成本的做法,最终都会以客源流失、信誉受损的形式反噬自身。市场开办方也应承担管理责任,通过统一称量规则、规范捆扎材料、强化进场审核与日常巡查,减少执行上的差异和漏洞。 前景:以规则重塑交易透明度,推动农贸市场向“可核验”升级 总体来看,消费者对计量公平和价格透明的要求正在提高,“称得清楚、买得明白”将成为农贸市场提升竞争力的关键。随着地方规范加快落地,若能把“绳重明示、先告知后交易、现场可复称、投诉可追溯”固化为常态机制,有助于减少争议、降低维权成本,推动治理从事后处置转向事前预防。 此外,围绕活鲜商品交易,还可探索更细化的行业指引:明确捆扎材料的合理使用范围,鼓励提供去绳称重或净重计价选项,推动经营者在价格牌上同步标注计价口径,逐步压缩信息不对称带来的灰色空间。
民生消费的“秤”虽小,却直接关系市场诚信与治理水平。让螃蟹回归“论肉论鲜”,让绑绳回到“必要且合理”的边界,关键在于补齐信息差、把规则讲明、让执法落到细处。监管更精准、行业更自律、消费者更理性,农贸市场才能在烟火气中守住公平底线。