贵阳政务服务在贵阳市给老百姓办了件大实事，推了个新办法，叫“预约优先”。这事儿咱平时办事就知道了，以前去大厅办事全看运气，人多的时候要等半天，人少的时候又不知道。现在好了，只要在APP上或者微信公众号提前约好时间，去大厅直接拿号办，省事又省心。2月27日那天，袁女士就是这么干的。她提前约了孩子的生育津贴支付业务，一到大厅拿号就被叫到了，前后一共花了5分钟。她说以前排队排得腿都酸了，现在不用操心了。这是因为蒋佳志处长看到了政务大厅的实际问题：有些区县窗口排队人多，忙的时候人满为患，闲的时候又没什么人。为了让大家办事更顺畅，大厅管理也更精细，贵阳市就把预约服务做起来了。以前预约方式多了去了，现在全市统一了一个入口，不用再到处找APP了。这个预约系统还给办事儿的人安排了时间预期，方便大伙儿到点再来。不光是方便了老百姓办事儿，系统还能帮着大厅内部更科学地调配人员和窗口资源。袁女士是这么体会的：“以前排队简直是碰运气，现在预约了直接办，太省心了！”蒋佳志处长说了句话：“通过预约系统我们可以提前看到哪些业务需求量大，哪个时间段人多。”现在大家要想预约办事儿可简单了：要么关注“贵阳政务服务”微信公众号点击下方功能栏里的“办事预约”，要么打电话给12345热线跟接线员说清楚要办啥事儿、啥时候来。不过现在刚开始用这个功能的人还不多，主要就是在婚姻登记这些热门业务上用得比较多。他们希望多宣传宣传，让更多老百姓都知道这个新办法的好处。自从这个功能上线以来，统计数据显示全市总共预约了1882件事儿呢！从“到大厅碰运气”变成“预约省时安心办”，贵阳政务服务这就走上了数字化转型的快车道。