7月11日晚，在大连普兰店区啤酒节附近，有辆汽车撞了一个吕姓女子，把她给撞死了。事发地点在金州区，家属说，普兰店区有交警在执勤，可他们说这事儿不归他们管，硬是没去救人。直到金州区的交警赶到，伤者早就没救了。旁边的人也说，报警求救花了好长时间才得到处理。这个事儿在网上传开以后，大家就开始骂交警处理事故的流程有问题。普兰店区交警那边解释说，处理这种事要专业民警才行，平时都是按地区分的责任区域来办事的。那些在外面执勤的警察本来就没权限处理事故，跨区办案很容易违规。大连市交警支队的人也说了，现在的体系是按行政区域来分责任的，想让别的区帮忙得通过上面的人去协调才行。虽然他们这么说符合规定，可也说明在人命关天的时候，死板的规矩和灵活处理之间有矛盾。 这次事儿让人想了两个大问题：第一，当人命危在旦夕的时候，办事的流程能不能往后放一放？老百姓希望警察别管那么多规定，赶紧先把人救下来；第二，基层的警察夹在制度和良心中间很难受。要是擅自越界帮忙可能会挨罚；但要是死守着不管又会被骂。这说明现在的应急体系里，规矩定得太细了跟人性化办事还没完全对上号。 解决这个问题得从制度上入手：一是要搞个跨区出警的快速反应办法；二是得把培训做扎实了；三是利用科技手段让不同区的警察能及时交流。大连市公安局已经派工作组去查这事了。 长远看得变变观念。遇到急事儿不能光死抠规矩得灵活点；制度也要跟着变才能适应紧急情况。以后要建更完善的系统明确跨区协作的标准；同时加强培训让警察更有应急能力和人文关怀。 每一次悲剧都应该是改进制度的好机会。面对生命的时候程序和地区不该变成冷冰冰的墙。怎么在遵守法律和人性化救助之间找到那个平衡点？这是每个执法体系都得面对的问题。只有不断改制度强化责任意识才能让老百姓在守法的同时感觉到法律的温度。