问题——基层安全治理需求更趋多元、精细；随着城市社区人口密度增加、企业生产工艺更新，以及新业态、新场景不断出现，公共区域卫生管理、居民应急避险常识、企业安全生产管理等领域的风险点更分散、更隐蔽。部分社区居民对灭火器材、应急物资的规范使用仍不熟悉，地震等灾害避险知识掌握不够系统；一些企业消防设施维护、疏散通道管理、电气线路和关键设备运行诸上，也存容易被忽略的薄弱环节。如何把安全理念转化为看得见、用得上的行动，成为提升城市韧性的重要课题。 原因——从“要我安全”到“人人会应急”仍需持续推动。安全治理既靠制度与监管，也离不开公众参与和能力建设。一上，应急管理面对“点多面广、链条长”的现实：社区、学校、企业、家庭环环相扣，仅靠集中整治难以覆盖所有风险。另一方面，安全知识传播要更贴近生活场景——通过可体验、可操作的方式——才能真正转化为记得住、用得上的能力。基于这些实际，聊城市应急管理局以学雷锋志愿服务为抓手，把服务延伸到社区、企业一线和青少年教育环节，推动安全宣传、隐患排查与能力培养同步发力。 影响——志愿服务把“安全感”落到细处、实处。活动中，市应急局机关党支部、市防震减灾中心党支部、市危险化学品安全技术研究中心党支部组织党员志愿者下沉居住地社区，围绕公共区域环境整治、应急物资使用科普、防震减灾与应急避险宣传等，开展“我为群众办实事”实践活动。通过面对面讲解、现场示范和情景提示，引导居民增强风险意识、掌握基本技能，推动社区从“被动防”向“主动防”转变。 同时，市应急管理综合行政执法支队将志愿服务与安全监管结合，走进山东光明园迪儿童家具科技有限公司开展“护安全、助发展”行动，向员工宣讲安全生产法律法规，回应企业制度落实、风险管控等上的具体问题，并深入车间、仓库等重点部位，现场查看消防设施、疏散通道、电气线路及除尘系统等，协助企业排查隐患、提出优化建议。强化监管的同时提供针对性服务，帮助企业把风险控制在早期，提升本质安全水平。 面向青少年群体，市应急指挥保障服务中心开展“‘童’心护安全”主题志愿服务，组织儿童参观应急指挥通讯车和应急装备，讲解指挥调度流程，演示系统操作，并通过VR地震逃生体验等互动方式，让安全教育从“讲一讲”变成“亲身练”。沉浸式学习有助于孩子在模拟场景中形成正确反应，提升自救互救能力，也通过“小手拉大手”带动家庭安全意识提升。 对策——推动志愿服务与专业能力、基层治理深度融合。业内人士表示，学雷锋志愿服务要取得实效，关键在于围绕风险点精准发力，以专业化提升服务质量，以机制化保障持续开展。下一步可从三上完善：一是推动社区应急科普与网格治理、物业管理、社区卫生整治等联动，形成常态机制；二是坚持“执法+服务”并重，聚焦企业关键岗位、关键环节开展针对性指导，推动隐患闭环整改；三是优化面向青少年的安全课程体系，增加实践演练频次，推动学校、家庭、社会协同共育。 前景——以常态长效夯实城市安全底座。聊城市应急管理局表示，将以“学雷锋月”为契机，持续深化志愿服务，推动活动常态化、长效化，聚焦守护群众平安、服务企业高质量发展，更凝聚基层安全治理合力。随着志愿服务与应急管理专业资源更紧密对接，有望推动安全宣传更精准、隐患治理更前置、应急能力更普及，为建设更高水平的平安城市、提升城市韧性提供支撑。
当专业应急力量与雷锋精神相结合，带来的不仅是可感可及的社会关怀，也会推动公共安全治理能力的实质提升。聊城市的探索表明，新时代学雷锋活动既要传承“为民服务”的精神内核，也要结合部门职能不断创新服务方式。把行业专长转化为民生保障能力的实践，正是雷锋精神在公共治理中的具体呈现。