国泰航空从香港飞往上海的CX380航班，在3月3日15:22从香港起飞。根据飞常准APP的数据显示，原计划航班于17:45抵达上海浦东机场。然而，在起飞后不到40分钟，也就是16:47分，航班紧急返航至香港。经过调查，这次返航是因为遇到了空中管制问题，可能是该航线与其他航线发生冲突，为避免事故才做出的决定。机组人员向乘客广播了三次，宣布因安全考虑必须返航。乘客董先生回忆说，当时他睡了一会儿后被飞机的剧烈晃动惊醒，发现航行轨迹图显示预计到达时间越来越晚，飞行高度突然下降到了3000米。这时距离起飞才过去40多分钟。董先生注意到机组人员神色慌张，他们出来安抚乘客。飞机最终在20:19再次起飞，并于22:12停靠在上海浦东机场。 据报道，此次事件导致航班延误了近4小时。为了给旅客带来更好的服务体验，国泰航空调配另一架飞机执行该航班任务，并于3月3日22时24分安全抵达上海浦东国际机场。对于这次给旅客带来的不便，国泰航空表示歉意。国泰航空客服告诉记者，飞机遇到了空中管制问题才返航。他们没有发现任何飞机故障记录，并且已经向上反映了董先生提到的情况。 董先生在落地那一刻所在机舱内的乘客都鼓掌欢呼，“和电影里的场景一样”，他说。国泰航空事后给每位乘客补偿了150元用餐券作为补偿措施。 这次事件引发了社交媒体上众多网友的关注和讨论。 3月4日上午记者联系了国泰航空客服电话询问具体情况时，客服表示航空公司已经调配另一架飞机执行该航班任务，并且这次返航是为了确保乘客安全。