问题——店招“求新”越界，触碰市容与文明底线 近日，柳州市城中区综合行政执法局接到市民投诉称，五星商业步行街个别店铺招牌用语“另类”，出现“脑壳进水”“脑子进水”等字样。投诉人认为，商业招牌在追求个性与辨识度的同时，应当兼顾公共空间的文明表达；带有贬损意味或易引发误读的词汇进入街区显著位置，可能对过往群众特别是青少年产生不良示范。 接报后，执法人员迅速到现场核实，确认有两家经营文创产品的店铺悬挂上述内容招牌，并以此作为营销噱头吸引客流。执法人员深入检查发现，两家店铺在设置门头招牌时均未办理涉及的备案审批手续，且现场招牌内容与营业执照核准登记名称不一致，存在明显违规情形。 原因——法律意识不足与“流量思维”叠加，导致管理要求被忽视 从现场情况看，涉事店主解释称对相关规定了解不够，并表示此前在外地经营时也使用过类似表述，未意识到问题。对此，有关执法人员指出，部分商家在竞争压力下倾向于以“网感”“梗文化”制造话题，通过夸张、戏谑甚至带贬义的措辞提升记忆点；同时对户外招牌审批、内容规范等制度要求认识不足，导致在公共空间表达上失之分寸。 业内人士认为，店招属于城市景观的重要组成部分，既是商业标识，也是公共信息的一部分。随着网络语言快速迭代，一些表达在社交语境中可能被当作玩笑，但当其被固定化、标识化并长期悬挂在街区显著位置时，其公共属性随之增强，必须接受更严格的规范约束。 影响——不仅关乎一家店的形象，更关系街区气质与未成年人环境 市容秩序的治理，往往体现在细节之中。招牌内容低俗化、擦边化，容易在商业聚集区产生模仿效应，形成“谁更出格谁更吸睛”的错误竞争导向，进而拉低街区整体形象与城市文明程度。特别是步行街等公共空间人流密集、受众广泛，未成年人接触频率高，一些带侮辱、贬损色彩的词汇可能弱化语言表达的边界感，不利于营造健康向上的社会文化氛围。 同时，招牌未备案、名称不一致等问题，也会带来消费识别与监管溯源的风险：一旦发生消费纠纷或安全事件，经营主体识别难度增加，不利于权益保护与行业治理。 对策——依法依规纠治，推动商家把“个性表达”纳入公共规则 针对核查情况，城中区综合行政执法局依据《广西壮族自治区实施〈城市市容和环境卫生管理条例〉办法》《柳州市户外广告设置管理办法》等相关规定，向涉事店铺下达《责令改正违法行为通知书》，要求限期整改：一是按规定补齐设置手续，依法办理备案审批；二是更换为与营业执照登记名称相符、内容健康规范、符合市容管理要求的门头招牌。 执法人员在现场对店主进行批评教育并开展普法宣传，强调招牌设置需同时满足“程序合规”和“内容合规”两条底线：既要依法报批、规范安装，也要避免使用低俗、歧义或可能造成不良社会影响的文字内容。涉事店主表示已认识到问题，将积极配合整改。 城中区综合行政执法局表示，将持续加强对辖区商铺招牌的巡查管理，针对违规设置、内容不健康等问题做到及时发现、依法处置，推动形成常态化治理。同时，有关部门也将结合街区特点，加强规则宣讲与示范引导，帮助商户在合法合规前提下开展品牌设计与特色经营，避免“靠噱头出圈”演变为“靠低俗出位”。 前景——在规范与活力之间寻求平衡，共建文明有序的城市公共空间 当前，多地持续推进城市精细化管理，招牌治理从“管得住”向“管得好”升级，目的并非压制商业活力，而是引导市场主体在规则框架内实现更高质量的表达。随着文旅消费升温与街区经济发展，商业标识将更频繁地与城市形象绑定。如何在创意、审美与规范之间找到平衡点，考验商家的社会责任，也考验管理部门服务能力。 受访人士认为，下一步可探索更具可操作性的指导措施，例如完善招牌设置指引、建立重点街区样式参考库、加强审批环节的内容提示与风险告知等，让商户少走弯路、让城市更有温度。同时，鼓励商家以文化创意、产品品质和服务体验赢得口碑，把“流量”建立在正向价值之上。
城市文明体现在细节之中；这次查处行动表明，商业创意与社会责任可以兼顾。通过执法引导和商户配合，柳州正用实际行动诠释"规范经营"的真谛，这对建设文明有序的城市环境意义重大。