美团玩线下门店的数字化经营

虽然抖音在本地生活领域攻势迅猛,不过美团还是得硬着头皮接招。这其实是个巧合,今年7月他们干脆把直播升级成了一级入口,直接覆盖了首页50%的用户流量,还投入数十亿预算去搞“云逛街”。其实,过去两年内部好多业务线都在试播,“优选商家、重点扶持”就是当时定下的策略,目的就是想先让头部玩家把那个模型跑通。 这次跟健萌合作也是看中了他们的专业度。健萌在美团上开了六年店,不光高分门店覆盖率是100%,好评率更是高达99.4%,甚至还敢在行业里承诺“7天全额退、30天无理由”。更关键的是,他们旗下的“当红不让”是家头部MCN机构,内容、流量和供应链的资源都有了。高层去现场看过以后都说好,“子公司协同效率高得吓人”,正好补了美团直播在这块上的短板。 本来双方打算低调点开局,毕竟这才是第一次合作。他们给自己定的目标是1000万成交额:长沙放800张季卡现金券、江苏放400张,再靠着自然增长把数据凑够就行。结果开播那一天有点翻车,预约的800人刚一进去就被挤爆了。“券呢?”这三个字刷了屏后台直接就崩溃了。 好在大家反应都挺快。直播间里挤不下人了,当晚就跟总部开了个救火会:门店那边统计名单挨个安抚;流量部门去沟通加券的流程;美团负责人更是整天守在健萌的直播间盯着数据看。经过五轮磨嘴皮子,终于多争取到6000多张补贴券,还在最后一晚开了个“长沙捡漏专场”。 最后的成绩单确实亮眼:总订单量6497单、总交易额4722万、长沙场冲到了3700万、江苏场也有1000万。开播首日的销售热度冲到了15.1亿,直接拿下了带货日榜和周榜的TOP1。五天下来累计的热度更是有23.6亿,这可是刷新了美团的历史纪录。 但数字背后真正的价值其实在于信任。大家之所以敢“秒领券、秒下单”,靠的就是对健萌品牌和效果的深度信任。高品质的服务和专注训练效果的理念一次次被证明是对的。未来健萌打算把“让会员真实感受到训练效果”写进KPI里,继续跟美团一起玩线下门店的数字化经营这一套。