大家好，我是丹增朗赛，今天在拉萨给您带来报道。3月15日，咱们西藏自治区政府新闻办搞了一个发布会，正式拉开了2026年“3·15”国际消费者权益日的序幕。这次发布会透露，为了给老百姓创造一个安心购物的环境，西藏在消费维权这方面下了大功夫，推出了不少实实在在的新招数。 为了让老百姓维权的时候手里有把“家伙事”，咱们一直在把各种制度基础打得更牢固。在“优化消费环境三年行动方案”的带动下，现在多部门一起发力、齐心协力的工作格局基本搭起来了。针对投诉举报办理这块，大家不仅统一了处理流程，还把工作标准定得更细了。不管是热线电话、手机小程序还是现场受理，大家都可以通过全国12315平台联系我们。特别要提的是那个在线纠纷调解（ODR）机制，现在越来越多的老板都愿意主动站出来帮忙化解矛盾，很多纠纷都能就近处理、很快就和解了，真正实现了“维权零跑腿”。除了这个，我们还把投诉信息公示和“诉转案”这些机制都联动起来用，既能解决问题，也能让监管变得更精准高效。 在推进消费环境升级的过程中，咱们也没忘了给老百姓办实事。现在很多线下商店都开始给顾客提供无理由退货的服务了。全区到目前为止已经有118家实体店主动向大家承诺了诚信经营。各级消协组织也没闲着，搞诉调对接、公益诉讼还有产品比较试验这些工作呢。说到市场监管这块也很给力，重点盯着食品安全、产品质量和知识产权保护这些大家最关心的地方使劲查。对于直播电商这种新业态，我们的市场监管局也在忙着建设智慧监管系统，让网络监管变得更聪明一点。 营造好的消费环境还得靠全社会一起努力。各地趁着“3·15”这个时间节点搞了不少宣传活动教大家怎么维权。最后自治区市场监管局的负责人也说了，接下来全区市场监管系统还要继续盯着群众的需求走，用更贴心的服务守护好大家的权益，也为咱们西藏的经济高质量发展出把力。