春节前后，上海的春运客流量特别大，铁路和地铁承担了重要的运输任务。为了让每一位旅客平安回家，上海地铁制定了详细的春运方案，而真正给这个方案增添温暖的，是一群身穿橘色马甲的志愿者。他们像散落在隧道里的灯塔，悄悄为乘客指引方向。志愿者们在春节期间主要集中在虹桥火车站和上海南站这两个交通枢纽，协助车站工作人员应对客流高峰。虹桥火车站因为2号线西段临时停运施工，变成了全球最大的单向客流中转站。上海市青年联合会、上海青年律师志愿者团队还有MSMVU志愿者联盟等多支队伍集结在虹桥火车站，与车站工作人员并肩作战。这些志愿者把“到站”变成了“上车”，给旅客提供短驳引导服务。他们分布在站厅各个点位，手举引导牌迎风而立，像是拉紧的网一样引导旅客换乘。南站的志愿者们教不会用手机的老人扫码购票，还替拖着行李箱的人测试乘车码能不能通过闸机。MSMVU志愿者联盟把“寒意”挡在门外，给需要帮助的旅客递上应急小药箱里的物品。上海火车站的“阳光伴你行”服务台提供红糖姜茶、暖宝宝、医用口罩等小物件来给旅客驱寒提神补充能量。这些物品组合在一起就像一道温暖的咒语，让在站台上被冷风吹到发抖的旅客瞬间恢复了体力。从虹桥火车站到上海南站再到上海火车站，志愿者们用自己的行动践行着无问西东的约定。他们没有制服上的徽章却有着最朴素的善良。当列车启动窗外还是人潮汹涌但那些被橘色马甲点亮过的面孔一定会记住这座城市最柔软的侧脸。