近年来，智能家居市场快速扩张，消费投诉量同步攀升。
上海消费者郑女士反映，其购买的某品牌扫地机器人存在避障失灵、路径规划紊乱等问题，与宣传的“智能”功能严重不符。
类似案例在重庆、北京等多地频发，部分高价产品被指“过度包装”，实际体验与营销承诺差距显著。
江苏省消费者权益保护委员会最新调查报告显示，在抽检的10类智能产品中，47.76%的投诉针对扫地机器人，34.6%涉及智能洗衣机，28.12%聚焦智能门锁。
主要问题集中在三方面：一是功能宣传与实际性能脱节，如智能音箱误唤醒、门锁识别失效；二是跨品牌设备互不兼容，用户需安装多个独立APP操作；三是核心算法薄弱，部分产品仅通过“Wi-Fi+APP”简单组合标榜智能化。
行业分析认为，乱象根源在于技术研发与市场需求错位。
中国商业经济学会副会长宋向清指出，当前部分企业重营销轻研发，将基础联网功能包装为“黑科技”，而真正影响用户体验的互联协议、场景适配等关键技术投入不足。
惠州市家具行业协会秘书长刘秀坦言，多数产品仍处功能堆砌阶段，尚未形成以用户需求为核心的智能生态。
这种现状已对行业可持续发展构成挑战。
消费者刘先生表示，不同品牌智能设备无法统一操控，反而增加了使用负担。
市场监测数据表明，2023年智能家居产品退货率同比上升12%，其中因“伪智能”导致的占比超六成。
转机或将伴随政策完善而来。
2025年11月，市场监管总局发布《智能家电通用技术要求》等两项国家标准，首次从“智能能力”和“场景效果”维度明确技术门槛，新规将于2026年5月实施。
专家建议，企业应借新国标实施契机，建立智能等级认证体系，重点突破跨品牌互联技术瓶颈。
江苏省消保委高文菁强调，监管部门需加强虚假宣传整治，倒逼企业回归技术本质。
智能家居的价值不在“听起来多聪明”，而在“用起来多省心”。
当标准为“智能”划清边界、监管为市场守住底线、企业以用户体验为核心做实技术与服务，“伪智能”的生存空间将被压缩。
面向未来，推动互联互通、提升可靠稳定、让承诺与体验一致，才是智能家居从热潮走向常态、从新奇走向日用的必经之路。