近年来，随着平台经济和即时配送行业的蓬勃发展，新就业形态劳动者数量快速增长，外卖骑手、快递员、网约车司机等已成为城市运转不可或缺的力量。然而，此群体普遍面临工作强度大、流动性强等问题，节假日期间仍需坚守岗位，对休息保障、政策了解和心理关怀的需求日益凸显。如何将服务送到这些"最忙碌的人"身边，成为基层公共服务和社会治理亟待解决的课题。
新就业形态劳动者是经济社会发展的重要力量。工会组织作为职工的"娘家人"，理应为他们提供更好的服务和保障。济南市的实践表明，只要与时俱进创新服务方式，就能让这些劳动者切实感受到组织的温暖和支持。这种温暖的传递是构建和谐劳动关系的重要基础。