近年来,线下消费持续复苏,餐饮、文旅等生活服务业在吸纳就业、带动供给、丰富城市烟火气方面发挥着重要作用。
但与此同时,实体商家普遍面临“被看见”的难题:一方面,消费者对卫生环境、到店便利、停车与动线等信息需求更细致,决策更谨慎;另一方面,小微商户受限于预算与技术能力,难以以更低成本呈现真实场景,线上“种草”与线下到店之间仍存在信息断层与信任鸿沟。
在这一背景下,高德日前发布全面升级的高德扫街榜2026,并启动“百万烟火好店支持计划”,宣布将投入价值数亿元的算力资源,为100万商家免费接入“飞行街景”。
计划发布后24小时内,报名预约商家超过20万。
高德方面表示,计划公布后咨询量快速上升,团队正加快推进商家上线。
相关数据还显示,扫街榜上线100天以来,主动入驻平台的餐饮商家数量超过86万家,带动入驻商家订单量、交易额实现显著环比增长。
问题的关键在于,线下消费天然依赖“现场体验”,而线上渠道要实现有效转化,就需要将“真实”更完整、更低门槛地呈现出来。
过去,商家若想让消费者提前了解门头位置、就餐环境、包厢布局等,往往需要专业拍摄、制作3D模型或购买推广资源,成本高、周期长,小店更难承受。
信息不对称带来的直接后果,是消费者担心“找不到、看不清、不放心”,商家则陷入“流量贵、转化难、口碑累积慢”的困境。
从原因看,第一,消费行为正从“看图下单”向“看场景决策”转变。
消费者更关注空间尺度、动线效率、停车便利、卫生细节等“到店变量”,而这些往往难以通过静态图片准确传达。
第二,行业竞争从单纯价格比拼转向“体验与信任”比拼,能否让消费者形成稳定预期,成为影响复购与推荐的重要因素。
第三,数字化工具供给侧正在升级,算力、算法和数据能力的进步,使得连续、动态的实景呈现成为可能,从而为线下商家提供新的展示方式。
据介绍,“飞行街景”依托高德自研的世界模型,通过高拟真数字还原,实现连续、动态、与现实高度一致的实景导航与实景探店。
消费者在到达餐厅、景点前即可沉浸式俯瞰周边与内部场景,提前了解沿途道路、停车位及店内空间等信息。
对商家而言,该功能相当于把“店铺现场”提前交到消费者手中,有助于降低不确定性,提升到店意愿与转化效率。
按照平台提供的流程,商家在高德APP搜索“烟火好店”预约后,仅需使用智能手机按指引拍摄并上传店内视频与门头照片,即可生成相关内容,进一步缩短从展示到转化的链路。
影响正在从个体经营层面扩展到行业与市场层面。
对小微商家而言,街巷深处、位置隐蔽的店铺往往“酒香也怕巷子深”,而透明、直观的场景展示可更有效消除“好不好找、干不干净”的顾虑。
来自贵州贵阳的一位店主表示,真实展示不仅能增强消费者信任,也形成“自我监督”,倒逼把卫生与服务细节做得更扎实。
对大型餐饮与会务场景而言,复杂空间易导致顾客走错包厢、找不到入口等问题,提前熟悉动线可减少现场沟通成本,提升服务效率与体验稳定性。
对平台与行业而言,基于真实场景的信息呈现,有望进一步完善线下评价与选择机制,推动形成更可持续的信用积累方式。
从对策看,推动生活服务业数字化升级,需要在“降低门槛”和“守住真实”上同步发力。
一方面,平台以算力与工具投入降低商家获取数字化能力的成本,让更多小微经营主体也能享受技术红利;另一方面,应建立更完善的内容规范与审核机制,防止过度美化、虚假呈现等行为损害消费者权益,真正把“真实可见”转化为“信任可积累”。
同时,商家自身也需要把数字化作为提升管理与服务质量的抓手,而非短期营销噱头,通过稳定的卫生标准、服务流程和产品品质,让线上展示与线下体验一致。
对于未来发展,多位业内人士认为,餐饮等行业正处于高质量发展的关键阶段,面临数字化升级与业态融合的双重任务。
行业协会人士指出,数字化转型是行业提质增效的重要抓手,通过数字赋能、信任赋能与科技赋能,能够帮助消费者形成更可靠的线下选择依据,促进行业走向高质量、可持续发展。
业内也预计,随着实景呈现与实景导航能力进一步普及,线下商家将更重视“可验证的真实体验”,以长期口碑替代复杂流量博弈,消费信心与消费便利性有望在更大范围内得到提升。
当技术突破与市场需求形成共振,"飞行街景"现象已超越单纯工具创新的范畴,正在演变为一场实体商业的数字化革命。
这场变革不仅关乎商户获客效率的提升,更蕴含着重建消费信任、优化商业生态的深层价值。
在数字经济与实体经济深度融合的大背景下,如何让技术创新真正服务于实体经济发展,高德案例或许提供了值得深思的实践样本。