王琳接到紧急电话后，马上去了现场。发现户长期没人住，电话也没人接。她赶紧给邻居委员会成员刘俊萍打电话求助，刘俊萍很快赶到现场维持秩序。社区工作人员王琳和刘俊萍给居民的姐姐打了电话，让她来处理这个问题。姐姐赶到后，大家发现铁板一边被风掀起，另一边还被铁丝固定着。 庄冬至是小区垃圾分类志愿者，王琳联系他帮忙找钳子、撬棍等工具。庄冬至到了现场后主动请缨，他系好安全绳爬出窗外操作。社区工作人员拉住安全绳给庄冬至做好保护。经过多次努力，庄冬至把铁丝剪断了。大家合力把铁板拉回屋里。 这个过程总共用了两小时。这个危险事件发生在朝阳区潘家园街道潘家园南里社区17号院。事件发生后王琳和刘俊萍还有庄冬至协同处置这个问题。这个消息来源于北京晚报记者侯国棣的报道。