一、问题：突发状况频发，驾驶人应急能力参差不齐 近年来，本溪市机动车数量持续增加，城区及周边路网通行压力不断加大；同时，车辆行驶中出现突发故障的情况并不少见，主要包括发动机无法启动、蓄电池亏电、油路故障抛锚，以及爆胎、轮胎漏气、轮毂变形等轮胎类问题；此外，还有轻微交通事故后的拖车需求、车辆陷入积雪路段、钥匙误锁车内等情况。 但部分驾驶人在遇到上述状况时，由于应急知识不足，处置不够规范：有的长时间停留在主路影响通行，有的未及时设置警示标志，增加二次事故风险，安全隐患突出。 二、原因：地理气候特殊，冬季风险尤为突出 本溪位于辽宁东部山区，地形起伏较大，冬季气温低、降雪频繁，路面结冰较常见。在低温环境下，胎压变化更明显，爆胎、漏气等问题发生概率高于其他季节。加之山区道路弯多、视距受限，一旦发生故障，救援车辆到达时间往往更长，对驾驶人的自我防护和现场处置能力提出更高要求。 同时，一些驾驶人出行前缺少车辆例行检查，胎压、机油、电瓶等关键部件维护不到位，也在一定程度上增加了途中故障的发生率。 三、影响：救援需求增加，服务体系建设持续推进 根据不断增长需求，本溪道路救援服务体系近年来逐步完善。目前，驾驶人获取救援支持主要有三类渠道：一是通过车险保单附带的免费道路救援服务，直接拨打保险公司救援专线；二是联系第三方专业救援平台或本地救援企业，提前保存联系方式以备急用；三是拨打122交通事故报警电话或110报警电话，由警方协助对接救援力量。 需要提醒的是，申请救援时应尽量提供清晰准确的位置信息，如所在路段名称、附近标志性建筑或桥梁等，并说明车型及故障情况，便于救援人员合理调度、缩短响应时间。 四、对策：规范现场处置，防范二次风险 业内人士表示，车辆发生故障或事故后，首要是确保人员安全。驾驶人应在来车方向50至100米处设置三角警示标志，并组织车内人员尽快撤离至路侧护栏外等安全区域，避免在行车道内停留。 同时，应对现场进行拍照、录像留存，为后续保险理赔提供依据。选择救援服务时，建议优先选择具备合法资质的正规企业，警惕个别非正规拖车以“高价收费”“二次收费”等方式侵害消费者权益。
道路救援的价值不只是“把车拖走”，更重要的是把风险降到最低。冬季出行——既考验车辆和路况——也考验驾驶人的应急能力与规则意识。把安全放在第一位，把位置和情况说清楚、按规范流程处置，才能让救援更及时、更透明，也让道路运行更有序、更安心。