很多人在社交平台上搜索“线上云减脂”,结果发现一整页都是这类课程的帖子。有个叫关女士的江苏南京居民就因为相信了这些宣传,花了1500元找了个线上教练,结果根本没得到任何专业的指导。这位教练不仅让她买了一堆产品,还经常用“你没吃对”这样的借口来搪塞她的体重问题。当李女士在广东的某平台上看到打折信息后,花了448元购买了基础班套餐。刚开始执行方案时,她的教练就以需要换阶段为由,让她补交300元定金去买新的产品。 就在李女士犹豫之际,教练甚至恐吓她说不配合就会暴涨20斤,吓得她又交了1280元进入了第二阶段。结果过了十来天验收时,她只减了5斤而不是承诺的10斤。这时候平台又开始推销产品,要求李女士再花2580元才能进入第三阶段。 记者发现线上云减脂行业存在一套标准化的套路:先是在社交平台上用人设包装来吸引注意力,接着用话术引导用户进入群聊或App,最后通过连环收费来获取利润。 记者在某社交平台搜索这个关键词时,一下子跳出来了1万多篇帖子。很多线上教练和营养师会冒充减肥者发帖子提问“云减重真的有用吗”,然后用截图展示饮食和体重情况。接着他们会用其他账号在帖子下评论询问方法,引诱用户点进主页获取联系方式。 平台通常会提供三个等级的套餐服务:以某平台为例,超级会员一年要128元,提供基础方案但没有真人互动;控糖减重会员一年398元,能享受每天沟通和24小时血糖监测等服务。 业内人士透露说,为了吸引更多用户,平台不仅会和减肥博主合作分享经验贴,还会推出各种限时优惠活动和老带新奖励机制来刺激消费。同时平台还会在自己的商城里卖减肥产品给会员打折,甚至在定制计划里强制加入合作品牌的商品来获取分成。 北京市盈科律师事务所的缑小丰律师建议把这类课程纳入七日无理由退货范围延长冷静期到15日降低消费者试错成本;另外建立预付资金第三方托管机制按进度释放资金保障权益;最后行业要制定服务规范明确资质要求并完善退费规则。 中国人民大学商法研究所的所长刘俊海也指出平台应该树立社会责任意识追求合理利润并建立严格的营销、售后、内控和问责体系来保障消费者的合法权益。