沈白高铁首个春运见证青年担当 抚顺站雷锋服务团队用坚守诠释为民初心

今年春运,连接沈阳与长白山的沈白高铁迎来开通后的首次春运考验。

这条设计时速350公里的交通大动脉,自2025年9月开通以来,已使抚顺、通化等沿线城市正式接入全国高铁网络,将东北东部至京津冀的旅行时间压缩40%以上。

面对日均近万人次的客流高峰,抚顺站雷锋服务站的年轻团队交出了亮眼答卷。

在客运值班员王集源的带领下,这支由"95后"组成的服务团队展现出超乎年龄的专业素养。

春运期间,他们日均工作14小时,通过设置便民服务箱、建立重点旅客档案、实施"首问负责制"等举措,构建起立体化服务体系。

数据显示,服务站累计为旅客提供轮椅接送服务237次,调解纠纷43起,找回贵重物品总价值超20万元。

大年初二,团队成功帮助一名丢失重要合同的商务旅客在发车前15分钟寻回公文包,获旅客手写感谢信。

这份服务品质的养成,源于铁路系统持续深化的服务升级工程。

沈阳铁路局相关负责人介绍,在硬件方面,全线车站均配备智能引导系统和无障碍设施;软件方面则通过"师带徒"机制,将抚顺站60年学雷锋传统注入新生力量。

青年职工王集源坦言:"看着墙上的雷锋画像,我们理解的不仅是助人为乐,更是对职业价值的认同。

" 高铁网延伸带来的"同城效应"正在重塑东北经济地理格局。

辽宁省社科院专家指出,沈白高铁使长白山景区冬季客流量同比增长65%,带动沿线温泉酒店预订量翻番。

更深远的影响在于,以"雷锋服务站"为代表的服务创新,正在转化为区域发展的软实力。

通化市文旅局统计显示,高铁开通后省外游客占比提升至38%,其中23%游客明确提及"铁路服务体验"是选择目的地的重要因素。

面对未来,铁路部门计划将抚顺站服务标准推广至全线9座车站,并试点"高铁+文旅"定制服务。

东北大学区域经济研究所认为,这种以交通为纽带、服务为支点的发模式,将为东北振兴提供新动能。

随着2027年沈白高铁北延工程启动,这条钢铁走廊的经济辐射效应将进一步释放。

一条高铁带来的是距离的缩短,更是公共服务能力的检验。

沈白高铁首个春运的平稳运行,既依托运力组织和精细管理,也离不开一线青年在细微处的坚守。

把雷锋精神写在岗位上,把旅客的小事当作大事办,才能让发展成果更可感、更可及。

交通强国建设的宏大叙事,最终要落在每一次问询、每一次搀扶、每一次失而复得的安心之中。