近期，保险消费领域出现一种新型诈骗。不法分子抓住部分消费者对保险条款不熟悉、阶段性资金紧张等情况，在社交媒体和短视频平台投放“全额退保”“零损失退保”等虚假广告，宣称可帮助消费者“无损退保”。一旦有人轻信，这些所谓“维权专员”便要求提供身份证、保单等敏感信息，签署委托协议，并按退保金额收取10%至20%的“服务费”。随后，他们往往通过编造“销售误导”、夸大产品问题等方式，向监管部门提交不实投诉，试图以此强行推动退保。
金融安全关系到千家万户。面对不断翻新的诈骗手段，监管部门、金融机构和消费者需要共同应对：消费者守住信息与决策底线——机构加强服务与宣教——监管与平台提升治理效能。只有把防线建在前面，才能压缩黑产生存空间，更好守护群众的“钱袋子”，也让全社会的风险意识真正落到实处。