1月19日起，铁路部门把2026届毕业生纳入重点服务范围，给他们额外增加了2次购票优惠。面对5.39亿人次的庞大客流，铁路部门把优化列车运行图和增开临客作为主要运力扩充手段，还给学生、务工人员专门设了预约购票通道。为了缓解购票压力，12306平台同步上线“误购票限时免费退”功能，同时强化候补购票、在线选铺和起售提醒等信息化服务。对于60周岁及以上老年人，12306客服中心新增了电话购票受理服务，通过增加座席和优化响应机制来提升服务覆盖能力。2026年春运自2月2日开始，到3月13日结束，持续40天。全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，比去年增长5.0%。客流高峰会出现节前集中和节后分散的情况，节前高峰预计在2月13日（农历腊月廿六），节后高峰预计在2月23日（农历正月初七）。铁路部门提前部署提升运输服务能力的措施，既应对春运“大考”，也体现了公共服务向精细化转型的趋势。随着智能调度系统和大数据预测等技术的应用，铁路客运服务有望向精准化、个性化方向发展。但在极端天气应对和跨运输方式衔接等领域仍有提升空间。铁路部门需要构建更高效、包容的春运运输体系。今年的春运既是压力测试，也是社会发展的缩影。铁路部门通过一系列举措践行“人民铁路为人民”的初心。未来随着科技创新和制度创新的融合，我们期待更安全、便捷、温情的春运图景。